Chargé(e) d’installation solutions digitales F/H

METRO; Nanterre; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Prise en charge du pass Navigo

Remise sur les achats

Job summary

METRO France propose une fonction de Chargé(e) d'installation de solutions digitales afin de configurer le système de caisse et d’assurer sa mise en place chez nos clients. Vous installerez les solutions pour répondre aux besoins de gestion en salle et en cuisine, et accompagnerez les clients dans la prise en main des outils sur site.

Vous animez les sessions de formations-installations et assurez une prise en main rapide, garantissant autonomie et satisfaction client lors de l’intégration des

Qualifications

• Expérience préalable sur un poste similaire.
• Bonne organisation et rigueur.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer.
• Maîtrise du Pack Office et des SI.

Responsibilities

• Configurer et installer les solutions digitales de caisse.
• Former les clients sur le logiciel et le matériel sur place.
• Accompagner le client sur le cycle d’intégration (configuration, installation, formation).
• Assurer la réussite de l’installation et la satisfaction client.

Skills

Organisation

Rigueur

Méthodes de travail

Esprit d'équipe

Tools

Pack Office

Systèmes d'information

Job description

Description de l'entreprise

Connaissez-vous METRO ?

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE

Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH

Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt.e à relever les challenges avec nous!

Description du poste

Le/la Chargé(e) d'installation solutions digitales configure le système de caisse en amont de l’installation afin de le rendre efficient pour notre client. Il/Elle installe le système de caisse afin de répondre à l’entièreté des besoins de gestion de salle et de cuisine des clients. Il/Elle accompagne les clients dans la prise en main du logiciel et du matériel et animer les sessions de formations-installations sur place afin de les rendre autonome.

Missions

DÉVELOPPEMENT DE L’EXPERTISE

• S’assurer d’une parfaite maîtrise de nos différentes solutions et de la bonne actualisation de vos connaissances à ce propos.
• Connaître parfaitement la technicité inhérente aux solutions digitales proposées (connectivité, réseau, gestion d’un point de vente, …)
• Se tenir informé des nouvelles solutions du marché et le partager avec l’équipe digitale

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION PARTENARIALE

• Accompagner le client sur l’ensemble de son cycle d’intégration: configuration, installation, formation sur place
• Résoudre des problèmes clients pendant la période d’intégration pour entretenir la satisfaction client et en faire des clients heureux
• Rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale DISH POS par le biais de formation sur place

DÉVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE

• Garantir la fluidité et assurer l’efficacité du process d’intégration client
• Eviter les résiliations au cours du process d’intégration client
• Développer le taux d’utilisation de notre outil et donc l’indice d’utilisation de nos outils

DÉVELOPPEMENT DU COLLECTIF

• Assurer une bonne communication avec les équipes d’Hospitality Digital, et autres partenaires, des problématiques techniques rencontrées sur le terrain
• Collaborer avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client

Qualifications

Vous allez vivre chez nous:

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international: 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.

Nous allons aimer chez vous:

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Vous justifiez d'une première expériencesur un poste similaire
• Votresens de l'anticipation et votre capacité à rebondir face aux différentes situations.
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser!
• Votre maitrise du Pack Office et des systèmes d'information.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous choisir:

• Un accompagnement, des possibilités d’évolution diverses et une formation continue
• Une équipe innovante et dynamique
• Un environnement bienveillant: 11ème fois reconnu Top Employeur
• Véhicule de service
• Un statut agent de maitrise, un package salarial avantageux: rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• Des avantages sociaux: Prise en charge de 60% de votre pass navigo+remise sur les achats
• Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/