Technicien d'exploitation H/F

HN Services; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking à disposition

Résumé du poste

HN Services recherche un agent de supervision informatique pour assurer la surveillance 24H/7J des éléments du Système d’Information et participer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, systèmes et applications. Horaires en 3x8 avec parking à disposition et émargement local.

Vous supervisez Windows, Unix/Linux et MVS, réalisez les contrôles préventifs et prenez en charge les incidents d’exploitation, avec escalade vers Niv.2/Niv.3 lorsque nécessaire.

Qualifications

• Surveillance du SI et des applications via outils dédiés.
• Gestion des incidents d’exploitation et diagnostic.
• Réalisation des contrôles préventifs et reporting d’activité.
• Coordination éventuelle d’équipe et escalades vers N2/N3.

Responsabilités

• Surveiller le SI et les applications via des outils dédiés.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents d’exploitation.
• Réaliser les contrôles préventifs et le reporting d’activité.
• Coordonner l’équipe et escalader N2/N3 si nécessaire.
• Gérer les arrêt/restart d’équipements et services Windows/Unix/MVS.
• Contribuer à l’amélioration continue (docs, modes opératoires).
• Préparer et présenter les bilans d’activité.

Connaissances

Supervision SI

Gestion incidents

Reporting activité

Coordination équipe

Diagnostics incidents

Windows/Unix/MVS

Outils

ServiceNow

Zabbix

NetView

Tivoli

Description du poste

Au sein de la production informatique de nos clients, votre mission principale est d'assurer la surveillance 24H/7J des éléments du Système d'Information et de participer à leur maintien en condition opérationnelle (infrastructures, systèmes, parc applicatif).

• Supervision du SI / des applications via des outils spécifiques
• Réalisation des actions de contrôles préventives
• Détection des alertes de dysfonctionnements
• Gestion des incidents d'exploitation (déclaration, diagnostic, analyse, résolution sur consignes, escalades vers Niv.2 / Niv.3)
• Redémarrage d'équipements, relance de traitements, vérification spécifique
• Reporting d'activité (état des services, compte-rendu d'incidents significatifs, bilan d'activité)
• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue (documentation, modes opératoires, base incidents, outils, etc)
• De la coordination d'équipe peut vous être demandée en fonction de votre expérience
• Supervision des infrastructures systèmes (WINDOWS, UNIX, MVS)
• Arrêt/Relance de serveurs et services sous Windows

Environnement technique : Windows, Unix/Linux, MVS, ServiceNow, Zabbix, NetView, Tivoli…etc.

Compléments d'information : horaires en 3x8, parking à disposition

Trois postes ouverts : Paris 13ème, Val de Fontenay (94), Bondoufle (91)