Pilote d'exploitation (H/F)

HN Services; Île-de-France; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking à disposition

Résumé du poste

HN Services recherche un agent de supervision du Système d'Information pour assurer la surveillance 24H/7J des éléments SI et contribuer au maintien en condition opérationnelle (infrastructures, systèmes, parc applicatif).

Vous travaillerez sur Windows, Unix/Linux et MVS avec ServiceNow, Zabbix, NetView et Tivoli, et participerez à l'arrêt/relance de serveurs selon les consignes et les niveaux d'escalade.

Qualifications

• Surveillance du SI et des applications avec outils dédiés.
• Réaliser les contrôles préventifs et suivre les incidents.
• Proposer des améliorations et documenter les procédures.

Responsabilités

• Surveiller le Système d'Information et les applications 24H/7J.
• Réaliser les contrôles préventifs et détecter les alertes.
• Gérer les incidents d'exploitation: déclarer, diagnostiquer, résoudre selon procédures; escalader si nécessaire.
• Redémarrer équipements et traitements; vérifier les services.
• Réaliser des reportings d'activité et des bilans d'incidents.
• Proposer des améliorations (docs, modes opératoires, outils).
• Coordination d'équipe possible selon l'expérience.
• Superviser les infrastructures Windows/Unix/MVS et arrêter/démarrer serveurs.
• Utiliser ServiceNow, Zabbix, NetView, Tivoli pour le monitoring et les actions.

Connaissances

Surveillance du SI

Gestion des incidents

Coordination d'équipe

Analyse d'incidents

Outils

ServiceNow

Zabbix

NetView

Tivoli

Windows

Unix/Linux

MVS

Description du poste

Au sein de la production informatique de notre client, votre mission principale est d'assurer la surveillance 24H/7J des éléments du Système d'Information et de participer à leur maintien en condition opérationnelle (infrastructures, systèmes, parc applicatif).

• Supervision du SI / des applications via des outils spécifiques
• Réalisation des actions de contrôles préventives
• Détection des alertes de dysfonctionnements
• Gestion des incidents d'exploitation (déclaration, diagnostic, analyse, résolution sur consignes, escalades vers Niv.2 / Niv.3)
• Redémarrage d'équipements, relance de traitements, vérification spécifique
• Reporting d'activité (état des services, compte-rendu d'incidents significatifs, bilan d'activité)
• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue (documentation, modes opératoires, base incidents, outils, etc)
• De la coordination d'équipe peut vous être demandée en fonction de votre expérience
• Supervision des infrastructures systèmes (WINDOWS, UNIX, MVS)
• Arrêt/Relance de serveurs et services sous Windows

Environnement technique : Windows, Unix/Linux, MVS, ServiceNow, Zabbix, NetView, Tivoli…etc.

Compléments d'information : horaires en 3x8, parking à disposition