Technicien d'Exploitation et de Maintenance de 1Er Niveau H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale; Montreuil-sur-Mer; Hybrid; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération statutaire et régime dind

CNAS adhésion

Prévoyance et Mutuelle

Télétravail possible

Job summary

Etablissements publics de coopération intercommunale recherche un technicien d’exploitation pour assurer la gestion courante des systèmes et des applications au sein du centre de production.

Vous travaillerez selon les plannings, avec des astreintes possibles et la possibilité de télétravail selon les missions, dans un cadre public et contractuel. Le poste exige rigueur, adaptabilité et sens du service.

Qualifications

• Expérience en exploitation de systèmes informatiques et en suivi de production.
• Capacité à travailler selon plannings et en environnement public.
• Rigueur, adaptabilité et sens de la qualité.

Responsibilities

• Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
• Surveiller le fonctionnement des ressources et des systèmes du site.
• Gérer les incidents d'exploitation et assurer la sécurité des données.
• Maintenir la documentation et le support utilisateur.
• Participer à l'amélioration continue des procédures et des outils.

Skills

Gestion des services

Support utilisateur

Sécurité de l'information

Analyse des incidents

Documentation

Education

Baccalauréat en informatique

Job description

Pôle d'affectation : Direction Générale Adjointe Ressources et Moyens GénérauxDirection d'affectation : Direction des systèmes d'information et du numériqueService d'affectation : Service informatiqueRattachement hiérarchique : Responsable des systèmes d'informationLa/le technicienne/technicien d'exploitation assure la gestion courante de l'exploitation (hors réseaux) dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Elle/il surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité fournies par l'administrateur d'outils, de systèmes.ACTIVITES PRINCIPALES EXPLOITATION :- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue ;- Suivre le fonctionnement des ressources du site ;- Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production en lien avec le pilote d'exploitation ;- Suivre l'exploitation des applicatifs ;- Contrôler les résultats de la production au sens de la gestion de la qualité.GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE :- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;- Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau ;- Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes ;- Informer les utilisateurs, le cas échéant via le technicien support utilisateurs ;- Suivre les interventions ;- Contribuer à la sécurité physique du site informatique.MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION :- Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage ;- Gérer les supports magnétiques (disques, robots, automates) ;- Gérer les ressources matérielles nécessaires

Connaissances : - Développement durable- Gestion des niveaux de services et fourniture de services- Intégration des systèmes- Support utilisateur- Gestion des problèmes- Développement d'une stratégie et gestion de la sécurité de l'information- Production de la documentationSavoir-faire : - Met en avant la sensibilisation, la formation et l'engagement pour la mise en place d'un développement durable- Fait remonter les défaillances possibles en regard du niveau de service et des risques de sécurité,- Identifie de façon systématique la compatibilité des spécifications matérielles ou logicielles- Interprète de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifie les solutions et d'éventuels effets indésirables- Identifie et classe les types d'incidents et les interruptions de service- Analyse de manière systématique l'environnement pour identifier et définir les failles et les menaces- Utilise et applique des standards et normes pour définir la structure des documentsSavoir être : - Être rigoureux- Être persévérant- Capacité d'adaptation- RéactivitéCONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE Cycle de travail : régime des 1607 heures annualisées Horaires réguliers avec amplitude variable en fonction des obligations du service public et des réunionsAstreintes possibles les week-ends et jours fériésRémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP), adhésion au CNAS, participation à la prévoyance et à la mutuelle, télétravail possible selon la nature des missions