Technicien applicatif sur Niort

Onyx-Conseil; Niort; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recrute un(e) technicien(ne) support pour accompagner les applications métiers et les échanges de données. Vous assurerez le support de premier et deuxième niveau, l’administration des solutions et la maintenance opérationnelle, tout en assurant le suivi des incidents et la documentation technique.

Vous participerez à la mise en œuvre d'interfaces et au contrôle des flux entre systèmes, afin de garantir la continuité et l'efficacité des services.

Qualifications

• Expérience en support fonctionnel et technique (N1/N2).
• Maintenance et administration des applications métiers.
• Gestion des incidents et rédaction/maintenance de la documentation.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Participer à l'administration et à la maintenance des applications métiers.
• Contribuer au contrôle, fiabilisation et traitement des données.
• Superviser les flux d'échanges entre les systèmes d'information.
• Participer à la mise en œuvre, tests et validation de nouvelles interfaces.

Connaissances

Support utilisateur

Maintenance applicative

Gestion des incidents

Outils

ERP

Bases de données relationnelles

Outils de supervision

Description du poste

Au sein de l'équipe en charge des applications métiers et des échanges de données, vous contribuez au bon fonctionnement, à l'administration et à l'évolution du système d'information de l'entreprise.

À ce titre, vous intervenez sur le support applicatif, le suivi des échanges de données et la maintenance opérationnelle des solutions utilisées par les métiers.

Vos principales missions :

• Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ;

• Participer à l'administration et à la maintenance des applications métiers ;

• Contribuer au contrôle, à la fiabilisation et au traitement des données ;

• Superviser les flux d'échanges entre les différents systèmes d'information ;

• Participer à la mise en œuvre, aux tests et à la validation de nouvelles interfaces ou de nouveaux échanges de données ;

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications et des flux associés ;

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en collaboration avec les équipes concernées ;

• Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les guides utilisateurs ;

• Assurer la coordination avec les utilisateurs, les prestataires et les partenaires techniques afin de garantir un niveau de service optimal ;

• Contribuer aux actions d'amélioration continue visant à renforcer la performance et la fiabilité du système d'information.

Environnement technique

• Applications métiers et ERP ;

• Bases de données relationnelles ;

• Échanges de données et interfaces inter-applicatives ;

• Outils de supervision et d'exploitation ;

• Support utilisateurs et gestion des incidents.