Technical Repair & Customer Support Specialist

Lex; Lieusaint; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

Apple Store recrute un(e) Technical Specialist pour proposer une assistance technique de qualité, aider les clients à exploiter leurs produits Apple et les guider vers les meilleures solutions. Vous apprenez en continu, dépannez, diagnostiquez et partagez les informations de réparation.

Vous cherchez à comprendre les besoins clients et à proposer des achats pertinents. Vous travaillez sur le floor, adaptez-vous aux horaires et contribuez à une expérience client inclusive, selon les valeurs

Qualifications

• Maîtrise parfaite de la langue française, à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne connaissance des produits et services Apple.
• Expérience en service clientèle appréciée.

Responsibilities

• Dépanner, diagnostiquer et proposer des solutions techniques adaptées.
• Informer sur les options de réparation et les services Apple.
• Collaborer avec les leaders pour identifier les problématiques récurrentes et partager les informations.
• Offrir un service client exemplaire, comprendre les besoins et recommander des produits ou services pertinents.
• Travailler sur le floor et réaliser d’autres tâches selon les besoins, tout en promouvant une expérience inclusive.

Skills

Expertise Apple produits

Dépannage étape par étape

Relation client

Apprentissage continu

Travail en équipe

Confidentialité des informations

Job description

Apple Store recrute un(e) Technical Specialist pour proposer une assistance technique de qualité, aider les clients à exploiter leurs produits Apple et les guider vers les meilleures solutions. Vous apprenez en continu, dépannez, diagnostiquez et partagez les informations de réparation.

Vous cherchez à comprendre les besoins clients et à proposer des achats pertinents. Vous travaillez sur le floor, adaptez-vous aux horaires et contribuez à une expérience client inclusive, selon les valeurs