Genius Bar Technical Specialist

Apple; Puteaux; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Apple Retail à Puteaux recherche un Technical Specialist pour proposer une assistance technique et des solutions de dépannage de qualité, tout en stimulant l'intérêt des clients pour les produits Apple.

Vous aiderez les clients à tirer le meilleur parti de leurs produits Apple, expliquerez les options de réparation et travaillerez avec l'équipe pour maintenir un service exemplaire, inclusif et tourné vers le client.

Qualifications

• Connaissance approfondie des produits et services Apple.
• Capacité à dépanner et diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels Apple.
• Sens du service client et empathie dans l'assistance.

Responsibilities

• Proposer des solutions de dépannage et réparation au Genius Bar.
• Informer les clients sur les options de réparation et les modes d'achat.
• Travailler en équipe et contribuer à un environnement inclusif.
• Effectuer des activités en contact avec la clientèle sur le Floor ou hors du magasin.

Skills

Expertise technique Apple

Service client

Diagnostic de pannes

Gestion informations

Education

Bac+2 ou équivalents

Tools

Systèmes d'informations

Matériel et réseau

Job description

Apple Retail à Puteaux recherche un Technical Specialist pour proposer une assistance technique et des solutions de dépannage de qualité, tout en stimulant l'intérêt des clients pour les produits Apple.

Vous aiderez les clients à tirer le meilleur parti de leurs produits Apple, expliquerez les options de réparation et travaillerez avec l'équipe pour maintenir un service exemplaire, inclusif et tourné vers le client.