Technical Delivery Lead — Client Deployments & IT Liaison

Mendo; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Equity

Hybride 2/3 jours sur site/remote

Résumé du poste

Chez Mendo, vous assurez le cadrage et la sécurisation des déploiements clients, devenant l’interlocuteur technique principal en production et garantissez une communication claire avec les équipes internes. Vous diagnostiquez et routez les incidents en collectant les informations clés et en fournissant un dossier exploitable.

Vous concevez et partagez un playbook de déploiement et formez le Support pour optimiser les triages et les remontées produit, tout en assurant des déploiements fiables

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle technique en contact client (Technical Account Manager / Deployment Engineer / Support technique niveau 2/3).
• Expérience en déploiement/configuration de logiciels en environnement grand compte contraint.
• Français et anglais courant indispensables pour clients internationaux.

Responsabilités

• Cadrer et sécuriser chaque déploiement avec checklist technique et go-live.
• Être l'interlocuteur technique du client et suivre proactivement la santé du déploiement.
• Diagnostiquer et router les incidents avec collecte d'informations pertinentes et dossier exploitable.
• Outiller et former le Support avec playbooks et documentation.

Connaissances

SSO

OAuth

SAML

Azure AD

Entra ID

Réseau & sécurité

Pare-feu

Proxy

VPN

Zero-trust

EDR

Whitelisting

WAF

Navigateurs

DevTools

Datadog

Linear

Teams

LLM Proxy

Client Hub

Outils

Datadog

Linear

Teams

Chromium extension

Windows packages

LLM Proxy

Description du poste

Chez Mendo, vous assurez le cadrage et la sécurisation des déploiements clients, devenant l’interlocuteur technique principal en production et garantissez une communication claire avec les équipes internes. Vous diagnostiquez et routez les incidents en collectant les informations clés et en fournissant un dossier exploitable.

Vous concevez et partagez un playbook de déploiement et formez le Support pour optimiser les triages et les remontées produit, tout en assurant des déploiements fiables