Techicien.ne IT (H/F)

HARI STUDIOS

Paris

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

HARI STUDIOS, basé à Paris, recherche un technicien support Utilisateurs (Niveau 1 et 2) pour accompagner les sites de Paris et Angoulême. Vous assurerez l’assistance, traiterez les tickets via GLPI et participerez à l’amélioration des outils IT.

Vous gérerez l’installation et la maintenance des postes et du matériel réseau, et veillerez au respect des règles du Système d’Information.

Qualifications

Maîtrise des environnements Linux et Windows.
Connaissance des protocoles réseau et administration réseau : DNS, DHCP, Active Directory, switching, routage, VLAN.
Capacités d’organisation et d’autonomie, travail en équipe.

Responsabilités

Support technique utilisateurs (Niveau 1 et 2) et recueil des besoins des sites de Paris et Angoulême.
Traiter et documenter les tickets via GLPI.
Installer et maintenir postes de travail et équipements réseau (switches, routeurs).
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques du Système d’Information et assurer un service de qualité.

Connaissances

Linux

Windows

DNS

DHCP

Active Directory

Switching

Routage

VLAN

Description du poste

Missions principales :Support Technique Utilisateurs (Niveau 1 et 2)- Recueillir, analyser et formaliser les demandes et besoins des utilisateurs (sites de Paris et Angoulême).Assurer une assistance technique aux utilisateurs en fonction des incidents signalés.- Traiter et documenter les tickets de support via l'outil de gestion GLPI.- Participer à l'amélioration continue des outils IT, en tenant compte des retours des utilisateurs.Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux règles en vigueur concernant l'utilisation du Système d'Information.IMAC (Installations, Maintenance, Ajouts, Changements)- Installation, configuration et maintenance des postes de travail, équipements réseau et périphériques (stations de travail, tablettes graphiques, etc.).- Effectuer le câblage réseau et intervenir sur les équipements réseau (switchs, routeurs).Compétences techniques requises- A l'aise avec les environnement linux et windows- Connaissance des protocoles réseau et administration réseau (DNS, DHCP, Active Directory, switching, routage, VLAN).Qualités personnelles- Excellente capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des équipes non-IT.- Organisation, rigueur, autonomie, dynamique et capacité à prioriser les tâches.Flexibilité et capacité d'adaptation.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en astreinte
Salaire