Technicien support informatique H/F

Kicklox; Lyon; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Kicklox recherche un Technicien support informatique pour assurer le support technique des utilisateurs, résoudre les incidents logiciels, matériels et réseaux et assurer la maintenance des systèmes. Poste basé à Lyon (8e arrondissement) avec télétravail partiel en CDI, temps complet.

Vous travaillerez avec les équipes internes pour déployer les technologies de l’information, gérer les comptes et les droits d’accès, documenter les procédures, et contribuer à des projets IT d’amélioration

Qualifications

• Support technique matériel et logiciel.
• Administration des systèmes d'exploitation: Windows, macOS, Linux.
• Gestion des tickets et outils de support (JIRA, ServiceNow)

Responsabilités

• Fournir une assistance technique de première ligne pour résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.
• Résoudre les incidents relatifs aux logiciels, au matériel et aux réseaux et assurer leur traçabilité.
• Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès; documenter les procédures techniques et les résolutions de problèmes pour utilisation future.

Connaissances

Support technique

Systèmes d'exploitation

Gestion des tickets/Outils

Outils

Jira

ServiceNow

Description du poste

Secteurs

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Description De L'offre

Nous recrutons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique, à pourvoir dès que possible. Les tâches principales sont : - Fournir un support technique aux utilisateurs, résoudre les problèmes relatifs aux logiciels, au matériel et aux réseaux. - Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels. - Assurer la maintenance régulière des systèmes informatiques pour garantir leur fonctionnement optimal. - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. - Documenter les procédures techniques et les résolutions de problèmes pour utilisation future. - Collaborer avec d'autres départements pour intégrer les technologies de l'information dans l'ensemble de l'organisation. - Participer à des projets IT pour améliorer les systèmes et les processus informatiques.

L'offre

Secteurs

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Description De L'offre

Nous recrutons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique, à pourvoir dès que possible. Les tâches principales sont : - Fournir un support technique aux utilisateurs, résoudre les problèmes relatifs aux logiciels, au matériel et aux réseaux. - Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels. - Assurer la maintenance régulière des systèmes informatiques pour garantir leur fonctionnement optimal. - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. - Documenter les procédures techniques et les résolutions de problèmes pour utilisation future. - Collaborer avec d'autres départements pour intégrer les technologies de l'information dans l'ensemble de l'organisation. - Participer à des projets IT pour améliorer les systèmes et les processus informatiques.

Missions à réaliser

Fournir une assistance technique de première ligne pour résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.

Modalités

• Date de démarrage : dès que possible
• Date de fin : non spécifiée
• Candidats recherchés : 1
• Expérience : 6+ ans
• Type de contrat : CDI, Temps complet
• Rémunération : 35000 € - 45000 € par an selon expérience
• Localisation : 8th arrondissement, Lyon, France
• Télétravail partiel

Le profil recherché

Compétences requises

Support technique matériel et logiciel, Administration des systèmes d'exploitation, windows, MacOS, linux, Gestion des tickets et outils de support, Jira, ServiceNow, résolution de problèmes

Description Du Profil

• Expérience en support technique et dépannage matériel et logiciel - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) - Compétences en gestion des tickets et outils de support (JIRA, ServiceNow) - Capacité à installer et configurer les équipements informatiques - Excellentes compétences en communication et en documentation - Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement - Sens de l'organisation et gestion des priorités

Langues

Français

À propos de l'entreprise

Les secteurs d'activité

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Présentation

Depuis 2016, Kicklox aide talents tech et entreprises industrielles à se rencontrer et collaborer sur des projets innovants.

• Sa plateforme de Talent Management System digitalise tout le processus de référencement de compétences, de staffing de projets et de suivi de mission pour gagner en réactivité et en qualité sur la collaboration.
• Sa communauté inédite de plus de 150.000 talents tech qualifiés se mobilise à la demande sur des missions freelances ou pour être recruté directement en CDI.
• Son équipe d’experts métiers accompagne et conseille ses clients et sa communauté sur chacune des phases des projets confiés ainsi que sur leur transformation digitale.

Taille de l'entreprise

Entre 15 et 50 salariés