Technicien IT de Support Proximité — International

Is@talent

Paris

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Résumé du poste

Is@talent recherche pour une Maison française indépendante, au siège à Paris, un technicien support IT orienté service. Vous assurerez le support de proximité des utilisateurs du siège et des boutiques, et participerez à l’accompagnement des équipes dans un contexte international.

Vous évoluerez sous la DSI, avec Microsoft 365, Exchange Online, Intune, Azure et Cegid Retail; déplacements réguliers en France et à l’international; profil autonome, rigoureux et bon rédacteur, anglais courant

Qualifications

Expérience significative en support utilisateurs dans des environnements exigeants.
Connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
Une expérience dans le secteur du retail est un plus.

Responsabilités

Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2.
Assurer le support des collaborateurs du siège et des boutiques.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, comptes utilisateurs, périphériques, imprimantes, téléphonie et réseaux.
Administrer les environnements Microsoft 365, Exchange, Intune, Active Directory et Azure.
Participer au déploiement de projets IT (MFA, renouvellement de matériel, déploiements applicatifs).
Intervenir sur les applications métiers, notamment lERP Cegid.
Rédiger des procédures, documentations et reportings d'activité.
Participer à la gestion du parc informatique.
Effectuer des déplacements réguliers en France et à l’international afin d’accompagner les boutiques.