Tech Support IT en Alternance – Windows & Microsoft 365

Heomi; Villeurbanne; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération selon les grilles légales

Participation / Intéressement

Epargne salariale

Carte Titres Restaurant

Remboursement de 60% du titre de tran,

Avantages CSE

Job summary

Heomi, acteur du courtage en assurances, recherche un(e) Technicien Support Informatique en alternance à Villeurbanne (69). Sous la supervision du Responsable des Infrastructures, vous participerez au support utilisateurs et à l’administration des postes, du réseau et des services Microsoft 365.

Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent) et vous développerez rapidement votre autonomie et vos compétences en IT au sein de l’équipe.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique exigée.
• Bonne maîtrise de Windows et connaissance réseaux de base.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Sens du service et travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 : postes, imprimantes, bureautique, messagerie.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Préparer, installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
• Gérer et suivre les demandes et incidents dans l’outil de ticketing.
• Participer à l’administration des comptes utilisateurs, des droits d’accès, d’Active Directory et de Microsoft 365.
• Participer aux projets IT et appliquer les bonnes pratiques de sécurité.

Skills

Maîtrise Windows

Réseaux de base

Diagnostic incidents

Esprit d’équipe

Rigueur autonomie

Education

Bac+2 à Bac+3 en informatique

BTS SIO

Licence Professionnelle ou équivalent

Job description

Heomi, acteur du courtage en assurances, recherche un(e) Technicien Support Informatique en alternance à Villeurbanne (69). Sous la supervision du Responsable des Infrastructures, vous participerez au support utilisateurs et à l’administration des postes, du réseau et des services Microsoft 365.

Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent) et vous développerez rapidement votre autonomie et vos compétences en IT au sein de l’équipe.