Technicien IT en Alternance – Bac+2, Support & Réseaux

OKTOGONE

Paris

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EUR 13,000 - 19,000

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42 hours ago

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Équipe Systèmes d'Information

Job summary

OKTOGONE, via ISCOD, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique en apprentissage à Paris pour préparer une formation Bac+2 reconnue par l'État. Vous intégrerez l'équipe Systèmes d'Information et accompagnerez les utilisateurs dans leurs usages numériques.

Vous participerez au support de premier niveau, à l'installation et gestion des équipements, et à l'amélioration continue des services informatiques tout en découvrant les outils Microsoft 365 et les solutions collaboratives.

Qualifications

Prépare un Bac+2 en informatique.
Connaissances de base en informatique et postes de travail.
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365).

Responsibilities

Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique (postes, outils collaboratifs, téléphonie, visioconférence).
Prendre en charge les demandes et incidents informatiques de premier niveau.
Diagnostiquer les problématiques et participer à leur résolution.
Assurer le suivi des demandes et la satisfaction des utilisateurs.
Participer au déploiement et à l'installation des équipements informatiques.
Préparer et configurer les postes de travail et les téléphones.
Vérifier le bon fonctionnement du matériel et le maintien en condition opérationnelle.
Apporter un premier niveau d'assistance sur les applications métiers.
Coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires techniques.
Contribuer à l'amélioration continue des services informatiques.