Tech Support IT — Apprentissage & Infrastructures

galileo; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Paris School of Technology & Business recherche pour son partenaire l'institut Curie des alternants en informatique et réseau pour 1 ou 2 ans.

Vous interviendrez en support de premier niveau, diagnostiquerez les incidents, installerez et paramétrerez les postes et logiciels, et travaillerez avec le prestataire téléphonie. L'alternance est possible à Saint-Cloud et Paris; rémunération selon le niveau d'études et l'âge.

Qualifications

• BTS SIO option SISR ou équivalent souhaité.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques ( Excel / PowerPoint / Word ).
• Savoir diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux postes et réseaux.

Responsabilités

• Apporter une solution de 1er niveau à une difficulté rencontrée par un utilisateur via le ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité et de poste de travail.
• Assurer le lien avec le prestataire de téléphonie et remonter les problèmes de niveau 2.
• Garantir l'état de fonctionnement des postes de travail et la téléphonie associée.
• Conseil utilisateurs avant achats de matériels et de logiciels.
• Réaliser des installations, mises à jour et paramétrages des systèmes.
• Maintenance matérielle de niveau 1 et déploiement de solutions.

Connaissances

Relationnel

Sens du service

Curiosité

Proactivité

Initiative

Formation

BTS SIO option SISR

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Windows

iOS

Description du poste

Paris School of Technology & Business recherche pour son partenaire l'institut Curie des alternants en informatique et réseau pour 1 ou 2 ans.

Vous interviendrez en support de premier niveau, diagnostiquerez les incidents, installerez et paramétrerez les postes et logiciels, et travaillerez avec le prestataire téléphonie. L'alternance est possible à Saint-Cloud et Paris; rémunération selon le niveau d'études et l'âge.