Alternance Technicien SAV — Diagnostic & Support IT

galileo; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Galileo recherche un(e) alternant(e) pour une durée de 1 à 2 ans afin de préparer un BTS SIO, option SISR, ou équivalent. Vous interviendrez en atelier et chez les clients, diagnostiquerez les pannes et participerez à la gestion des interventions à Paris.

Vous développerez vos compétences en support technique, en rédaction de rapports et en veille technologique. Maîtrise d'Excel, PowerPoint, Word et des environnements Windows/iOS est souhaitée.

Qualifications

• Alternance d'une durée de 1 ou 2 ans pour préparer un BTS SIO option SISR ou équivalent.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les matériels et logiciels (périphériques, postes).
• Gérer les interventions clients (atelier ou déplacement) et suivre les tickets SAV (GLPI, Zendesk).
• Rédiger des rapports d'intervention et assurer le support technique.
• Gérer le stock et les pièces détachées et vérifier les matériels en garantie.

Connaissances

Aptitudes relationnelles

Curiosité

Proactivité

Sens du service

Formation

BTS SIO – SISR

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Windows

iOS

Description du poste

Galileo recherche un(e) alternant(e) pour une durée de 1 à 2 ans afin de préparer un BTS SIO, option SISR, ou équivalent. Vous interviendrez en atelier et chez les clients, diagnostiquerez les pannes et participerez à la gestion des interventions à Paris.

Vous développerez vos compétences en support technique, en rédaction de rapports et en veille technologique. Maîtrise d'Excel, PowerPoint, Word et des environnements Windows/iOS est souhaitée.