Tech-Savvy Customer Success Manager

Brockschnieder & Stratmann GbR

Paris

Sur place

EUR 70 000 - 100 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

vivenu recherche un Customer Success Manager pour piloter un portefeuille clients et devenir l’expert produit de référence. Vous piloterez l’intégration technique et proposerez des solutions sur mesure dans l’écosystème vivenu, tout en accompagnant les clients vers la réussite et la croissance.

Vous animerez des ateliers techniques, contribuerez à l’innovation produit et veillerez à optimiser l’usage des fonctionnalités pour augmenter l’expérience client et les revenus, en travaillant

Qualifications

3+ années d'expérience en customer success ou chef de projet pour un service logiciel, idéalement dans la billetterie.
Français et anglais courants (niveau C1/C2) requis pour communiquer avec nos clients internationaux.

Responsabilités

Gérer proactivement votre portefeuille clients et devenir l’expert produit de référence.
Piloter l’intégration technique des partenaires et concevoir des solutions au sein de l’écosystème vivenu.
Intervenir comme consultant technologique lors d’ateliers techniques et initiatives Lab vivenu.
Conseiller sur l’utilisation avancée des fonctionnalités pour maximiser l’expérience utilisateur et les revenus.
Monitorer les KPIs et les logs pour identifier les blocages et déployer des correctifs.
Identifier les opportunités d’extension de contrats avec de nouveaux modules ou intégrations API.