Customer Success Manager – Billetterie & Adoption Tech

Jobless; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

vivenu, leader mondial de la billetterie événementielle, recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients grands comptes et partenaires dans l’optimisation de leurs usages et de leurs revenus.

Vous deviendrez l’expert produit de référence, piloterez l’intégration technique et animerez des ateliers avec les équipes produit et engineering, tout en assurant une expérience client fluide et scalable.

Qualifications

• Expérience confirmée en customer success ou gestion de projets logiciels.
• Connaissance du secteur billetterie et live.
• Maîtrise du français et de l'anglais (C1/C2).

Responsabilités

• Gérer proactivement un portefeuille clients et devenir l’expert produit de référence.
• Piloter l’intégration technique et assurer un déploiement scalable.
• Animer des ateliers techniques et coordonner avec les équipes produit et ingénierie.
• Conseiller les clients pour optimiser l’expérience utilisateur et les revenus.
• Monitore r KPIs et proposer des améliorations opérationnelles.

Connaissances

Gestion des relations

Gestion de portefeuille

Planification stratégique

Communication efficace

Engagement produit

Aisance technique

Résolution de problèmes

Gestion de projet

Français & Anglais (C1/C2)

Description du poste

vivenu, leader mondial de la billetterie événementielle, recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients grands comptes et partenaires dans l’optimisation de leurs usages et de leurs revenus.

Vous deviendrez l’expert produit de référence, piloterez l’intégration technique et animerez des ateliers avec les équipes produit et engineering, tout en assurant une expérience client fluide et scalable.