Team Manager - Leadership & Performance (Centre d'Appel)

Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA; Villeurbanne; Sur place; EUR 48 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA recherche un Team Manager pour superviser une équipe de gestionnaires et piloter les activités de la Direction Technique Automobile. Poste situé à Lyon Villeurbanne (69), cadre et CDI.

Vous animez, mobilisez et développez votre équipe, assurez la mise en œuvre des objectifs et la qualité de service, tout en veillant au bien‑être au travail et à l’efficacité des flux opérationnels.

Qualifications

• Leadership et courage managérial.
• Gestion des priorités, organisation et autonomie.
• Aisance relationnelle, objectivité et esprit fédérateur.

Responsabilités

• Encadrez et accompagnez une équipe de gestionnaires et assurez la gestion RH.
• Déclinez les objectifs en programmes d’actions collectives et/ou individuelles.
• Animez l’équipe, coordonnez les priorités et veillez au bien‑être au travail.
• Conseillez et soutenez l’équipe dans son autonomie et son développement professionnel.
• Organisez et répartissez activités et ressources pour optimiser les flux et le respect des indicateurs qualité.
• Pilotez des initiatives structurantes et contribuez à des projets transverses.

Connaissances

Leadership

Gestion d équipe

Gestion des priorités

Autonomie

Empathie client

Description du poste

Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA recherche un Team Manager pour superviser une équipe de gestionnaires et piloter les activités de la Direction Technique Automobile. Poste situé à Lyon Villeurbanne (69), cadre et CDI.

Vous animez, mobilisez et développez votre équipe, assurez la mise en œuvre des objectifs et la qualité de service, tout en veillant au bien‑être au travail et à l’efficacité des flux opérationnels.