Support N3 – Digital Workplace Expert (Remote 2j/sem)

Régie Autonome des Transports Parisiens; Noisy-le-Grand; Hybride; EUR 52 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jusqu’à 9 semaines de congés et RTT

Transports gratuits

Mutuelle d’entreprise (70% pris en ch.

Prévoyance 100% employeur

Épargne salariale

Accès à des centres médicaux

Résumé du poste

Régie Autonome des Transports Parisiens recherche un Expert Support Technique N3 pour accompagner les environnements de travail de plus de 60 000 collaborateurs. Vous assurerez le support N3, diagnostiurez les incidents complexes et industrialiserez la gestion des postes via PowerShell, Intune et SCCM.

Le poste, basé à Gare de Lyon, est en CDI avec télétravail possible 2 jours/semaine. Rémunération fixe brute entre 52K€ et 62K€ annuels, avec 13 mois et variable sur objectifs.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 en informatique, SI ou infrastructures numériques.
• Au moins 7 ans d'expérience en support N3 ou administration des environnements Digital Workplace.
• Maîtrise des technologies Microsoft Intune, Entra ID, Windows 11, Autopilot, SCCM, PowerShell et Microsoft Graph.
• Expérience d'au moins 4 ans sur Nexthink.
• Connaissance des processus ITIL / ITSM.

Responsabilités

• Assurer le support technique N3 sur les environnements Windows et Microsoft 365.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à Intune, Entra ID et Windows.
• Industrialiser, automatiser et sécuriser la gestion des postes de travail.
• Contribuer aux évolutions techniques et à l'amélioration continue des services.
• Exploiter Nexthink pour la supervision et l'expérience utilisateur.
• Développer des scripts et automatisations via PowerShell et Microsoft Graph.
• Participer à la définition des standards de configuration et de sécurité.

Connaissances

Support N3

Planification

Communication

Service client

Formation

Bac+5 informatique / SI

Outils

Microsoft Intune

Microsoft Entra ID

Windows 11

Autopilot

SCCM

PowerShell

Microsoft Graph

GPO

Nexthink

Description du poste

Régie Autonome des Transports Parisiens recherche un Expert Support Technique N3 pour accompagner les environnements de travail de plus de 60 000 collaborateurs. Vous assurerez le support N3, diagnostiurez les incidents complexes et industrialiserez la gestion des postes via PowerShell, Intune et SCCM.

Le poste, basé à Gare de Lyon, est en CDI avec télétravail possible 2 jours/semaine. Rémunération fixe brute entre 52K€ et 62K€ annuels, avec 13 mois et variable sur objectifs.