Support N2 – Expert IT Retail (Télétravail 2j/sem)
Orisha
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV personnalisé et une lettre de motivation qui correspondent directement à l’offre.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Rejoignez Orisha, éditeur européen de logiciels, et intégrez l’équipe Customer Care dédiée aux solutions Ginkoia dans la BU Commerce. En N2, vous traitez des dossiers techniques, garantissant la continuité d’activité des commerçants et le lien entre Support N1 et R&D. CDI, 39h/semaine, 910 Rue des Prés Moulin, Passy.
Télétravail 2 jours/semaine, mutuelle à 50%, primes vacances et mobilité durable. Vous analysez les données, documentez les anomalies et formez le support N1 pour viser un taux de
Qualifications
- Bac+2/3 en informatique
- Première expérience en support informatique ou administration du poste de travail
- Bonnes compétences SQL et analyse de cohérence
- Maîtrise Windows Server et Microsoft 365
- Connaissances réseau (TCP/IP, pare-feu)
Responsabilités
- Diagnostic et résolution d’incidents complexes dans les environnements magasins et bases de données.
- Analyse des flux et relance des données synchronisées 24/7.
- Rédaction de procédures et montée en compétences du N1.
- Documentation des anomalies et escalade vers la R&D.
- Suivi des dossiers via Evanti et communication client.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Rejoignez Orisha, éditeur européen de logiciels, et intégrez l’équipe Customer Care dédiée aux solutions Ginkoia dans la BU Commerce. En N2, vous traitez des dossiers techniques, garantissant la continuité d’activité des commerçants et le lien entre Support N1 et R&D. CDI, 39h/semaine, 910 Rue des Prés Moulin, Passy.
Télétravail 2 jours/semaine, mutuelle à 50%, primes vacances et mobilité durable. Vous analysez les données, documentez les anomalies et formez le support N1 pour viser un taux de
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