Consultant Logiciel & Support N2 - N2F (H/F)

N2JSoft, administrative and HR softwares; Lyon; Híbrido; EUR 35.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Poste stratégique dans une entreprise en croissance

Équipe dynamique

Ambiance start-up

Descripción de la vacante

Une société fintech en pleine croissance recherche un(e) Consultant(e) Logiciel & Support à Lyon. Ce poste implique d'accompagner les entreprises dans la mise en place du logiciel N2F, tout en garantissant leur satisfaction. Les missions incluent l'analyse des besoins clients, la formation et le support technique. Un Bac+2 à Bac+5 est requis, de même qu'un dynamisme et une aisance relationnelle. Télétravail hybride avec des jours en présentiel à Montagnat.

Formación

• Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion ou informatique.
• Motivation et rigueur sont essentielles.
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.

Responsabilidades

• Analyser les besoins des clients pour la mise en place de N2F.
• Former les équipes comptables à l’utilisation du logiciel.
• Apporter des solutions aux demandes clients par téléphone.

Conocimientos

Aisance relationnelle

Organisation

Dynamisme

Capacité d'apprentissage

Educación

Formation Bac+2 à Bac+5

Herramientas

EBP

Sage

Cegid

SAP

Descripción del empleo

N2JSoft est une fintech B2B SaaS spécialisée dans la digitalisation des processus RH et financiers. Avec plus de 20 000 clients et 1 million d’utilisateurs dans 86 pays, nos solutions N2F et Keeple s’imposent comme des références sur le marché français.

N2F est une solution complète de gestion des dépenses professionnelles (notes de frais, cartes corporate, factures fournisseurs), et Keeple centralise la gestion RH du quotidien (congés, absences, temps de travail) le tout dans une interface simple, intuitive et 100% connectée (app web et mobile).

Portés par une équipe engagée, qui place l’humain au centre de ses priorités, nous poursuivons une ambition claire : devenir le leader européen de la gestion des dépenses professionnel

Nous cherchons actuellement un(e) Consultant(e) Logiciel & Support pour nous accompagner dans notre développement. Ta mission sera de conseiller et d'accompagner les entreprises dans la mise en place et l’utilisation de notre logiciel N2F, tout en garantissant la satisfaction de nos clients.

Tes principales missions seront :

Consulting projet :

• L’analyse des besoins de nos clients,
• La réalisation du paramétrage de la solution,
• La formation des équipes comptables et administratives de nos clients,
• La remontée des besoins clients auprès de notre équipe de développement.

Support client niveau 2 :

• Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing,
• Analyser les demandes clients,
• Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel,
• Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées.

Ce qu’on va attendre de toi:

• De formation Bac+2 à Bac+5, ta motivation, ta rigueur et ta capacité d’apprentissage sont nos priorités!
• Tu es doté(e) d’un dynamisme et d’un sourire naturel,
• Tu es une personne qui apprend rapidement tout en ayant une aisance relationnelle,
• Tu sais gérer plusieurs dossiers/projets en parallèle, car tu es une personne organisée !

C’est un plus si:

• Tu as déjà utilisé un logiciel type EBP, Sage, Cegid, SAP ou autre…
• Tu as déjà travaillé chez un éditeur,
• Tu as une expérience dans un cabinet d’expert-comptable.
• Tu as une expérience réussie en tant que consultant(e) logiciel ou tu as été référent(e) métier dans le cadre de la mise en place d’un projet informatique (comptabilité, paie),

Pourquoi nous rejoindre?

• L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance et de jouer un rôle clé dans son expansion vers de nouveaux produits et marchés,
• Un poste varié avec des projets et des clients différents, puisque nous accompagnons des entreprises de toutes tailles et secteurs,
• Un rôle à fort impact : tu contribues directement à simplifier les dépenses professionnelles de nos clients, à leur apporter une vraie valeur au quotidien et à veiller à leur satisfaction,
• Un poste stratégique au sein de l’entreprise, où tes idées et retours sont écoutés et valorisés,
• Et bien sûr, une équipe dynamique avec une ambiance start up.

Processus de recrutement:

• Entretien téléphonique,
• Mise en situation de 30 minutes,
• Entretien pour échanger avec la Project Manager et un(e) Team Lead Consulting.

Télétravail hybride avec 2 jours de présence sur site à Montagnat (01250).