Support N1 Réseau & Télécom — Télétravail 2j/Semaine

Celad; Toulouse; Hybride; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel 2 jours/sem

Résumé du poste

CELAD recherche un Technicien Support N1 Réseau & Télécom pour intervenir chez nos clients à Toulouse, en CDI. Vous gérerez les incidents et le suivi des demandes, avec une orientation service et SLA.

Diplômé d'un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms, vous justifierez d'une première expérience en supervision d'infrastructures et d'un anglais opérationnel (A2/B1). Télétravail partiel possible 2 jours par semaine, équipe dynamique et projets divers.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en Réseaux ou Télécoms et première expérience en supervision.
• Bon relationnel et communication écrite/orale.
• Anglais opérationnel (A2/B1) requis.

Responsabilités

• Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone.
• Assurer traçabilité et respect des SLA via l'outil de ticketing.
• Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients.
• Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs.

Connaissances

Réseaux & Télécoms

Gestion incidents

Support technique N1

Relation client

Formation

Bac+2 en Réseaux ou Télécoms

Outils

Cisco

Huawei

Nokia

Juniper

Fortinet

Description du poste

CELAD recherche un Technicien Support N1 Réseau & Télécom pour intervenir chez nos clients à Toulouse, en CDI. Vous gérerez les incidents et le suivi des demandes, avec une orientation service et SLA.

Diplômé d'un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms, vous justifierez d'une première expérience en supervision d'infrastructures et d'un anglais opérationnel (A2/B1). Télétravail partiel possible 2 jours par semaine, équipe dynamique et projets divers.