Support Informatique N1 Trilingue à Distance

France Travail; Angers; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) agent d’assistance technique intérimaire pour répondre aux sollicitations des salariés d'une grande entreprise internationale, par téléphone ou mail, et traiter les incidents simples sur Windows et la bureautique.

Après formation sur les procédures et les logiciels, vous accédez à distance et utilisez la base de connaissances afin d’appliquer les procédures existantes et garantir une résolution rapide.

Qualifications

• Formation sur procédures et logiciels exigée ou souhaitée.
• Capacité à répondre aux sollicitations par téléphone ou mail.
• Résolution d'incidents simples et utilisation des procédures établies.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs par téléphone ou mail.
• Traiter les incidents simples liés à Windows et à la bureautique.
• Effectuer des prises en main à distance et s'appuyer sur la base de connaissances.

Connaissances

Support utilisateur

Assistance à distance

Bureautique Windows

Gestion des incidents

Outils

Outils de helpdesk

Description du poste

France Travail recherche un(e) agent d’assistance technique intérimaire pour répondre aux sollicitations des salariés d'une grande entreprise internationale, par téléphone ou mail, et traiter les incidents simples sur Windows et la bureautique.

Après formation sur les procédures et les logiciels, vous accédez à distance et utilisez la base de connaissances afin d’appliquer les procédures existantes et garantir une résolution rapide.