Support Client FR/DE – Multilingue & Hybride

Abb E-Mobility Sas; Cergy; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Environnement international

Développement des compétences

Rémunération compétitive

Transition mobilité propre

Culture inclusive

Descripción de la vacante

ABB E-Mobility recherche un Chargé(e) de support client bilingue (français/allemand) à Cergy (95) pour un CDI en horaire hybride. Le poste implique de gérer des appels, mails et portails clients, avec une interaction en anglais avec les équipes techniques.

Formation fournie sur le produit et l’environnement international. Profil recherché: expérience en support client, maîtrise du français et de l’allemand, curiosité technique et aisance dans un contexte multi-sites.

Formación

• Expérience du support client ou centre d'appels au téléphone.
• Français courant et allemand professionnel (C1 ou équivalent).
• Anglais suffisant pour travailler avec les collègues techniques.
• Rigueur et curiosité technique pour diagnostiquer des pannes.

Responsabilidades

• Prendre en charge les appels entrants et suivre chaque dossier jusqu'à résolution.
• Échanger en français et en allemand avec les clients; communiquer en anglais avec les équipes internes.
• Qualifier la panne et transmettre le reste avec un dossier clair.
• Informer le client à chaque étape et relancer jusqu'à clôture du dossier.
• Maintenir les informations dans les outils de support et remonter les problèmes récurrents.

Conocimientos

Français courant

Allemand professionnel

Anglais suffisant

Esprit analytique

Contexte international

Descripción del empleo

ABB E-Mobility recherche un Chargé(e) de support client bilingue (français/allemand) à Cergy (95) pour un CDI en horaire hybride. Le poste implique de gérer des appels, mails et portails clients, avec une interaction en anglais avec les équipes techniques.

Formation fournie sur le produit et l’environnement international. Profil recherché: expérience en support client, maîtrise du français et de l’allemand, curiosité technique et aisance dans un contexte multi-sites.