Technicien Support Applicatif Logistique - Production & SQL

Free-Work

Lyon

Sur place

EUR 44 000 - 66 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

Free-Work recherche un Technicien Support Applicatif Logistique à Lyon, en freelance pour une mission longue. Vous intégrez une petite équipe dédiée au support des applications logistiques et traitez les incidents de niveau 2.

Vous analysez les dysfonctionnements, prenez en charge la résolution en production et suivez les tickets dans l'outil dédié. Vous assurez l'assistance utilisateur et la continuité du service.

Qualifications

Expérience en support applicatif logistique et maintenance des applications.
Capacité à analyser les dysfonctionnements fonctionnels et techniques.
Maîtrise des outils de ticketing et de production.

Responsabilités

Traiter incidents niveau 2 selon les procédures.
Analyser et résoudre incidents en environnement de production.
Guider les utilisateurs et former les équipes.
Maintenir les bases de connaissances et proposer des améliorations.
Collaborer avec les équipes de support et les entités géographiques.

Connaissances

Analyse des incidents

Support utilisateur

Gestion des tickets

Outils

SQL

PL/SQL

API / Webservices

JIRA

Flux EDI

Oracle Forms

Windows 11

Description du poste

Vous analysez les dysfonctionnements, prenez en charge la résolution en production et suivez les tickets dans l'outil dédié. Vous assurez l'assistance utilisateur et la continuité du service.

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