Support Progiciel N2 - SQL & Expert Métier, Formation

YEVO; Bordeaux; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Swile card

RTT 9–12 jours

Transport

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

YEVO recherche un responsable du support N2 à Bordeaux pour accompagner les utilisateurs sur des problématiques fonctionnelles et techniques, avec une expertise SQL. Vous traitez les incidents métiers et proposez des solutions durables, en expliquant les procédures et en aidant les utilisateurs dans la prise en main des applications métiers.

Vous collaborez avec les équipes techniques MOE et les ingénieurs support sur les incidents majeurs ou transverses, et contribuez à la documentation et aux

Qualifications

• Bac+5 ou équivalent requis et expérience en support applicatif / technico-fonctionnel.
• Maîtrise avancée de SQL et capacité à rédiger des requêtes complexes pour l’analyse.
• Intérêt marqué pour les processus métiers et capacité à vulgariser des sujets techniques.
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et dialogue avec des profils métiers variés.

Responsabilités

• Assurer le support N2 auprès des utilisateurs sur des problématiques fonctionnelles et techniques, avec une expertise solide en SQL.
• Traiter les incidents liés métiers et les résoudre durablement, du diagnostic à la solution.
• Expliquer les solutions et procédures et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications métiers.
• Superviser les traitements (interfaces, batchs, imports/exports) et participer à leur documentation et à la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes techniques et ingénieurs support sur les incidents majeurs ou transverses.

Connaissances

SQL avancé

Analyse de données

Communication métier

Rigueur

Formation

Bac+5 ou équivalent

Description du poste

YEVO recherche un responsable du support N2 à Bordeaux pour accompagner les utilisateurs sur des problématiques fonctionnelles et techniques, avec une expertise SQL. Vous traitez les incidents métiers et proposez des solutions durables, en expliquant les procédures et en aidant les utilisateurs dans la prise en main des applications métiers.

Vous collaborez avec les équipes techniques MOE et les ingénieurs support sur les incidents majeurs ou transverses, et contribuez à la documentation et aux