Supervisor - CDI FT

APM Monaco; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

APM MONACO recherche un Supervisor pour sa boutique du Marais à Paris. Vous collectez des informations de terrain et travaillez avec le Store Manager sur les stocks et les coûts, tout en guidant une équipe vers les objectifs de vente et en incarnant l’image de marque en magasin.

Vous assurez un service client d’exception et coordonnez le visual merchandising en lien avec le/la Store Manager, tout en respectant les normes internes et les codes de conduite.

Qualifications

• Gestion de objectifs de vente et KPI fixés par la marque.
• Assurer un service client exceptionnel et accompagner la résolution des réclamations clients.
• Incarner l'image de marque APM Monaco via le visual merchandising et le merchandising en boutique.
• Veiller au respect des normes et procédures de l'entreprise en collaboration avec le Store Manager.
• Guider et encadrer l'équipe vers les objectifs de vente et superviser les performances du personnel.
• Collecter des informations terrain et coopérer avec la Store Manager sur les stocks et les coûts.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs personnels et KPI fixés par APM Monaco.
• Veiller à ce que l'équipe fournisse un service client exceptionnel et accompagner la résolution des réclamations clients.
• Incarner l'image de marque APM Monaco à travers le visual merchandising et le lien avec le Store Manager.
• Veiller au respect des normes et procédures de l'entreprise et assurer l'intérim du Store Manager en cas d'absence.
• Guider l'équipe vers les objectifs de vente et encadrer les Conseillers de Vente.

Connaissances

Vente

Service client

Visual merchandising

Opérations

Ressources humaines

Management

Description du poste

APM MONACO recherche un Supervisor afin de compléter son équipe sur sa boutique du Marais à Paris !

Si tu te sens capable de relever les missions suivantes, le poste est fait pour toi :

Vente

• Atteindre les objectifs personnels et les KPI fixés par APM

Service Client

• Veiller à ce que l'équipe fournisse un service client exceptionnel et accompagner la résolution des réclamations clients

VM

• Incarner l'image de marque APM à travers les 5 sens et le visual merchandising, en lien avec le/la Store Manager

Opérations

• Veiller au respect des normes et procédures de l'entreprise, en lien avec le/la Store Manager
• Assurer l'intérim de la direction de la boutique en cas d'absence ponctuelle du/de la Store Manager

Ressources Humaines

• Veiller à ce que l'équipe respecte les procédures opérationnelles standard et les codes de conduite
• Guider l'équipe au quotidien vers l'atteinte de ses objectifs de vente
• Encadrer les Conseillers de Vente Senior, Conseillers de Vente ; observer leurs performances et leur apporter des conseils en temps réel

Management

• Collecter des informations terrain (performances des concurrents, tendances, environnement du marché, assortiment des marques, trafic...) et en rendre compte au/à la Store Manager
• Coopérer avec le/la Store Manager sur la gestion des stocks et le suivi des coûts