APM MONACO - Supervisor - CDI FT

APM Monaco; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

APM Monaco recherche un Supervisor pour sa boutique Opéra à Paris. Vous dirigerez l'équipe, atteindrez les KPI et garantirez un service client d'exception tout en renforçant l'image de marque.

Vous assurerez l'intérim du Store Manager en son absence, superviserez le merchandising et veillerez au respect des normes, stocks et coûts, pour soutenir les performances de vente et l'expérience client.

Qualifications

• Expérience en vente en magasin de luxe (ou joaillerie) souhaitée.
• Capacité à encadrer une équipe et à atteindre des KPI.
• Connaissance des procédures opérationnelles et merchandising.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs personnels et KPI fixés.
• Assurer un service client exceptionnel et accompagner les réclamations.
• Incarner l'image de marque APM via le visual merchandising, en lien avec le Store Manager.
• Veiller au respect des normes et procédures de l'entreprise, en lien avec le Store Manager.
• Assurer l'intérim de la direction de la boutique en cas d'absence ponctuelle du Store Manager.
• Guider l'équipe vers les objectifs de vente et superviser les Conseillers de Vente Senior.
• Observer les performances et apporter des conseils en temps réel.
• Collecter des informations terrain et rendre compte au Store Manager.
• Coopérer sur la gestion des stocks et le suivi des coûts.

Description du poste

Influencée par Monaco et le Sud de la France, APM Monaco est une marque de joaillerie fashion contemporaine et attachante avec une touche d'élégance monégasque.

Nommée d'après sa fondatrice Ariane Prette, APM Monaco a été créée en 1982. C'est en 2012 que la famille Prette décide de s'orienter vers une joaillerie en argent au design pointu, tout en continuant à perpétuer l'héritage d'Ariane.

Avec déjà plus de 500 points de vente, APM Monaco poursuit son expansion et a de nombreux projets d'ouvertures partout dans le monde.

APM MONACO recherche un Supervisor afin de compléter son équipe sur sa boutique d'Opéra à Paris !

Si tu te sens capable de relever les missions suivantes, le poste est fait pour toi :

Vente

• Atteindre les objectifs personnels et les KPI fixés par APM

Service Client

• Veiller à ce que l'équipe fournisse un service client exceptionnel et accompagner la résolution des réclamations clients

VM

• Incarner l'image de marque APM à travers les 5 sens et le visual merchandising, en lien avec le/la Store Manager

Opérations

• Veiller au respect des normes et procédures de l'entreprise, en lien avec le/la Store Manager
• Assurer l'intérim de la direction de la boutique en cas d'absence ponctuelle du/de la Store Manager

Ressources Humaines

• Veiller à ce que l'équipe respecte les procédures opérationnelles standard et les codes de conduite
• Guider l'équipe au quotidien vers l'atteinte de ses objectifs de vente
• Encadrer les Conseillers de Vente Senior, Conseillers de Vente ; observer leurs performances et leur apporter des conseils en temps réel

Management

• Collecter des informations terrain (performances des concurrents, tendances, environnement du marché, assortiment des marques, trafic...) et en rendre compte au/à la Store Manager
• Coopérer avec le/la Store Manager sur la gestion des stocks et le suivi des coûts