Superviseur(se) Boutique

Belmond Ltd.; Marigot; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance maladie

Expériences gratuites et tarifs préfér

Allocation de vol expatriés

Aide à l’installation expatriés

Résumé du poste

La Samanna, un hôtel Belmond, Saint Martin, recherche un Superviseur(se) Boutique pour superviser la boutique et piloter les objectifs commerciaux tout en garantissant une expérience client d’exception dans le cadre des valeurs Belmond.

À ce poste, vous coacherez les équipes, définirez les objectifs individuels et collectifs, analyserez les KPIs et assurerez les reportings. Vous maîtrisez le français et l’anglais et vous savez fédérer une équipe dans un environnement Luxe.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipe dans le secteur Retail Luxe.
• Maîtrise du français et de l’anglais; d’autres langues appréciées.
• Capacité à coacher et former les équipes.
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Piloter les objectifs commerciaux de la boutique et assurer une expérience client d’exception.
• Analyser les KPIs et assurer les reportings.
• Mettre en place des plans d’action et des partenariats selon les priorités.
• Coachier et former les équipes, définir objectifs et évaluer les performances.
• Veiller au respect des procédures de la boutique (caisse, stock, audits).

Connaissances

Orientation résultats

Organisation

Service client

Leadership d'équipe

Management Retail Luxe

Bilingue Français/Anglais

Description du poste

En tant que Superviseur(se) Boutique à La Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin, vous serez responsable de la supervision de « La Boutique ». Dans ce rôle, vous piloterez les objectifs commerciaux de la Boutique et serez garant d’une expérience client exceptionnelle dans le respect des valeurs du Groupe Belmond. Rejoignez Belmond et faites partie d’un héritage d’élégance et de raffinement. C’est votre moment.

Principales tâches et responsabilités :

• Faire du client une priorité du magasin, développer une expérience client unique et mémorable et un service irréprochable.
• Contribuer activement à la définition, à la construction et au suivi des objectifs de vente.
• Analyser et maitriser le business et les KPIS associés, assurer les reportings.
• Être force de proposition dans l’élaboration de plans d’actions, de challenges et de partenariats en fonction des priorités et de l’activité.
• Accompagner l'équipes par le coaching et le training, définir les objectifs individuels/équipes, évaluer les performances, identifier les besoins en formation.
• Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement au sein du point de vente (caisse, gestion des stocks, audits, etc…)

• Orientation résultats et orientation client
• Forte capacité d’organisation, réactivité et adaptabilité
• Sens du service dans un environnement de luxe
• Capacité à intégrer, motiver, développer et fidéliser les équipes
• Expérience confirmée en management d’équipe dans un environnement Retail Luxe
• Maîtrise du français et de l’anglais, toutes autres langues parlées en plus seront appréciées

À La Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin, nous sommes fiers de favoriser une culture basée sur la gentillesse, l'écoute active et les liens authentiques avec nos collègues et nos clients. Nous offrons une gamme complète de rémunérations, d'avantages et de prestations, notamment :

• Des salaires compétitifs et des régimes d'assurance maladie
• Des expériences gratuites et à tarifs préférentiels dans nos destinations emblématiques
• Une allocation de vol (allez simple), réservée aux expatriés
• Une aide temporaire à l'installation, réservée aux expatriés

Nous nous efforçons de créer un environnement où nos employés peuvent s'épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. Grâce à notre engagement envers votre développement continu, vous aurez l'occasion d'apprendre et de vous développer aux côtés de certaines des personnes les plus talentueuses du secteur. Rejoignez-nous et participez à la création de moments inoubliables pour nos clients, nos communautés et les uns pour les autres.

À propos de nous

La Samanna, un hôtel Belmond, bénéficie d'un emplacement isolé en bord de mer à St Martin. Ici, le glamour insulaire se mêle à l'élégance cosmopolite sur le sable blanc de Baie Longue. Des suites et villas élégantes et aérées encadrent des vues idylliques sur la mer des Caraïbes. Des aventures culinaires de classe mondiale s'inspirent de l'héritage français de l'île. Avec nos vastes offres, les possibilités de bâtir une carrière unique ici sont infinies. Rejoignez-nous et réalisez l'exceptionnel.

La famille Belmond & LVMH

La Samanna, un hôtel Belmond, Saint-Martin, est fier de faire partie de LVMH et de la collection mondiale Belmond d'hôtels, de trains et de croisières fluviales emblématiques, créant ainsi des expériences exceptionnelles dans le monde entier. Lorsque vous rejoignez l'une de nos propriétés, vous rejoignez une famille mondiale d'hôtels riches en histoire et de destinations à couper le souffle, où nos employés sont au cœur de l'expérience Belmond.