Serveur(se) Room Service

Belmond Ltd.; Marigot; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Assurance maladie

Expériences gratuites

Allocation de vol expatriés

Job summary

La Samanna, hôtel Belmond à Saint-Martin, recherche un(e) Serveur(se) Room Service pour offrir un service en chambre raffiné et personnalisé. Vous garantirez une expérience client sans faille, en maîtrisant les menus, les tarifs et les standards du groupe Belmond.

Vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée à l’excellence et à l’hospitalité, en veillant à la satisfaction des hôtes et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience en service clientèle, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Expérience en room service appréciée.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Permis de conduire requis.

Responsibilities

• Accueillir chaque client avec le sourire, de façon chaleureuse et personnalisée.
• Préparer les plateaux et livrer les commandes en chambre selon les standards.
• Assurer le débarrassage des chambres après le service.
• Envoyer les amenities et réapprovisionner les mini-bars selon la demande.
• Prendre les commandes par téléphone en respectant les standards LQA et FORBES et connaître les menus et leurs tarifs.
• Veiller au bon déroulement du service et à la satisfaction client.
• Respecter la procédure d’utilisation et d’entretien des club cars et des camionnettes.

Skills

Aisance relationnelle

Sens commercial

Orientation client

Capacité à travailler en équipe

Rigueur et organisation

Autonomie

Français et Anglais

Permis de conduire

Job description

En tant que Serveur(se) Room Service à La Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin, vous contribuerez à l’excellence et à la satisfaction de nos hôtes en offrant un service de restauration en chambre de haute qualité. Vous garantirez une expérience raffinée et personnalisée, en faisant preuve de courtoisie, de réactivité et d’un sens aigu de l’organisation. Véritable ambassadeur, vous réaliserez vos missions avec professionnalisme et engagement, tout en incarnant les valeurs Belmond. Rejoignez Belmond et faites partie d'un héritage de luxe. C'est votre moment.

Principales tâches et responsabilités :

• Assurer à chaque client un accueil souriant, chaleureux, courtois et personnalisé.
• Préparer les plateaux de commandes de restauration en chambre et les livrer directement aux clients.
• Assurer le débarrassage des chambres après le service.
• Envoyer les amenities en chambre et s'assurer que les mini-bars soient correctement remplis et réapprovisionnés selon la demande du client.
• Prendre les commandes par téléphone en respectant les standards LQA et FORBES. Connaître parfaitement la composition des menus, les spéciaux du jour, les événements et leur tarification.
• S’assurer du bon déroulement du service et de la satisfaction client.
• Respecter la procédure d’utilisation et d’entretien des club cars et des camionnettes.

• Expérience reconnue en service clientèle, idéalement dans l'hôtellerie de luxe. Ayant une expérience en room service est un plus
• Aisance relationnelle, sens commercial et orientation client
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur, sens de l'organisation et autonomie
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Permis de conduire

À La Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin, nous sommes fiers de favoriser une culture basée sur la gentillesse, l'écoute active et les liens authentiques avec nos collègues et nos clients. Nous offrons une gamme complète de rémunérations, d'avantages et de prestations, notamment :

• Des salaires compétitifs et des régimes d'assurance maladie
• Des expériences gratuites et à tarifs préférentiels dans nos destinations emblématiques
• Une allocation de vol, réservée aux expatriés
  

Nous nous efforçons de créer un environnement où nos employés peuvent s'épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. Grâce à notre engagement envers votre développement continu, vous aurez l'occasion d'apprendre et de vous développer aux côtés de certaines des personnes les plus talentueuses du secteur. Rejoignez-nous et participez à la création de moments inoubliables pour nos clients, nos communautés et les uns pour les autres.

À propos de nous

La Samanna, un hôtel Belmond, bénéficie d'un emplacement isolé en bord de mer à St Martin. Ici, le glamour insulaire se mêle à l'élégance cosmopolite sur le sable blanc de Baie Longue. Des suites et villas élégantes et aérées encadrent des vues idylliques sur la mer des Caraïbes. Des aventures culinaires de classe mondiale s'inspirent de l'héritage français de l'île. Avec nos vastes offres, les possibilités de bâtir une carrière unique ici sont infinies. Rejoignez-nous et réalisez l'exceptionnel.

La famille Belmond & LVMH

La Samanna, un hôtel Belmond, Saint-Martin, est fier de faire partie de LVMH et de la collection mondiale Belmond d'hôtels, de trains et de croisières fluviales emblématiques, créant ainsi des expériences exceptionnelles dans le monde entier. Lorsque vous rejoignez l'une de nos propriétés, vous rejoignez une famille mondiale d'hôtels riches en histoire et de destinations à couper le souffle, où nos employés sont au cœur de l'expérience Belmond.