Gouvernant(e)

Belmond Ltd.; Marigot; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance maladie

Expériences gratuites et tarifs préfér

Allocation de vol (aller simple)

Aide temporaire à l’installation

Job summary

La Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin, recherche une Gouvernant(e) pour superviser les chambres et les espaces publics, assurer le bon fonctionnement quotidien du service Housekeeping et offrir une expérience client d’exception.

Vous dirigerez les Femmes de chambre et Équipiers, veillant à la propreté, l’élégance et le service, avec une première expérience managériale et un excellent relationnel.

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience au sein d’un service Housekeeping d’un hôtel haut de gamme.
• Première expérience en management.
• Excellent relationnel et diplomatie, patience et organisation.
• Apparence et hygiène irréprochables.
• Maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Superviser et coordonner le travail des Femmes de chambre et Équipiers.
• Contrôler la propreté, l’entretien et la présentation des chambres et zones de service.
• Assurer le suivi des standards qualité et hygiène et veiller au respect des procédures internes.
• Encadrer, former et motiver l’équipe au quotidien.
• Répondre efficacement aux demandes et retours des clients et assurer leur satisfaction.
• Participer aux inventaires et au bon fonctionnement du matériel et des fournitures.
• Contribuer à la communication interservices et au maintien d’un bon climat de travail.

Skills

Management débutant

Relation client

Organisation

Bilingue FR/EN

Tools

Maîtrise des outils informatiques

Job description

En tant que Gouvernant(e) à La Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin, vous serez responsable de la supervision des chambres, des espaces publics et du bon fonctionnement quotidien du service Housekeeping. Dans ce rôle, vous veillerez à offrir une expérience d’exception à nos hôtes en garantissant les plus hauts standards de propreté, d’élégance et de service. Rejoignez Belmond et faites partie d'un héritage de luxe.

Principales tâches et responsabilités :

• Superviser et coordonner le travail des Femmes de chambre et Équipiers.
• Contrôler la propreté, l’entretien et la présentation des chambres, couloirs et zones de service.
• Assurer le suivi des standards qualité et hygiène, et veiller au respect des procédures internes.
• Encadrer, former et motiver l’équipe au quotidien.
• Répondre efficacement aux demandes et retours des clients, et assurer leur satisfaction.
• Participer aux inventaires, briefings quotidiens et au bon fonctionnement du matériel et des fournitures.
• Contribuer à la communication interservices et au maintien d’un bon climat de travail.

• Plusieurs années d’expériences au sein d'un service Housekeeping d’un hôtel haut de gamme
• Première expérience en management
• Excellent relationnel et une capacité à faire preuve de diplomatie, patience et organisation
• Apparence et une hygiène irréprochables
• Maîtrise du français et de l’anglais, toutes autres langues parlées en plus seront appréciées
• Maîtrise des outils informatiques

À La Samanna, A Belmond Hotel, Saint Martin, nous sommes fiers de favoriser une culture basée sur la gentillesse, l'écoute active et les liens authentiques avec nos collègues et nos clients. Nous offrons une gamme complète de rémunérations, d'avantages et de prestations, notamment :

• Des salaires compétitifs et des régimes d'assurance maladie
• Des expériences gratuites et à tarifs préférentiels dans nos destinations emblématiques
• Une allocation de vol (allez simple), réservée aux expatriés
• Une aide temporaire à l'installation, réservée aux expatriés

Nous nous efforçons de créer un environnement où nos employés peuvent s'épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. Grâce à notre engagement envers votre développement continu, vous aurez l’occasion d’apprendre et de vous développer aux côtés de certaines des personnes les plus talentueuses du secteur. Rejoignez-nous et participez à la création de moments inoubliables pour nos clients, nos communautés et les uns pour les autres.

À propos de nous

La Samanna, un hôtel Belmond, bénéficie d'un emplacement isolé en bord de mer à St Martin. Ici, le glamour insulaire se mêle à l'élégance cosmopolite sur le sable blanc de Baie Longue. Des suites et villas élégantes et aérées encadrent des vues idylliques sur la mer des Caraïbes. Des aventures culinaires de classe mondiale s'inspirent de l'héritage français de l'île. Avec nos vastes offres, les possibilités de bâtir une carrière unique ici sont infinies. Rejoignez-nous et réalisez l'exceptionnel.

La famille Belmond & LVMH

La Samanna, un hôtel Belmond, Saint-Martin, est fier de faire partie de LVMH et de la collection mondiale Belmond d'hôtels, de trains et de croisières fluviales emblématiques, créant ainsi des expériences exceptionnelles dans le monde entier. Lorsque vous rejoignez l'une de nos propriétés, vous rejoignez une famille mondiale d'hôtels riches en histoire et de destinations à couper le souffle, où nos employés sont au cœur de l'expérience Belmond.