Superviseur Room Service (H/F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Bvlgari Paris recherche un Superviseur Room Service (H/F) pour rejoindre une équipe passionnée et offrir un service authentique et haut de gamme dans nos chambres.

Vous superviserez l'équipe Room-Service, maîtriserez les prestations VIP et assurerez l'approvisionnement des mini-bars. Une expérience managériale et une aisance relationnelle avec les clients sont attendues, avec une capacité à parler anglais et idéalement italien.

Qualifications

• Gestion d'équipe et supervision du personnel Room-Service.
• Maîtrise des techniques de service et des prestations VIP en chambres.
• Bonne communication client et sens du service.

Responsabilités

• Superviser l'équipe Room-Service et coordonner les prestations.
• Assurer l'approvisionnement des mini-bars et le nettoyage des espaces clients.
• Prendre les commandes et établir les factures en collaboration avec l'équipe.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service Room Service

Anglais courant

Formation

Études hôtelières

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour renforcer nos Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre Superviseur Room Service (H/F).

Les missions principales sont :

• Accompagner l’Equipe Room-Service

• Maîtriser les techniques de service des repas et de mise en place des prestations VIP dans les chambres

• Assurer l'approvisionnement des mini-bars et leur nettoyage

• Prendre des commandes au téléphone et via les tablettes des chambres et établir les factures

• Créer des liens sincères et authentiques avec nos Clients pour anticiper au mieux leurs attentes

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vous avez fait des études hôtelières, ou peut-être pas !

• Vous travaillez dans l’univers du Room-Service depuis plusieurs années et avez des expériences remarquables et réussies

• Vous avez déjà pu vous prêter au jeu du management d’équipe ou vous avez envie de développer votre carrière en ce sens

• Vous parlez couramment Anglais, idéalement aussi Italien

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance

• Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout

• Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio

• Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service

• Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin

• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.

Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l’équipe des Ressources Humaines, Roland votre futur Manager et enfin notre Directeur Général.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.