Réceptionniste de nuit (H/F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Bvlgari Paris recherche un Réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil des clients et le service premium attendu dans un hôtel de prestige.

Vous enregistrerez les demandes, proposerez des prestations, réaliserez des ventes additionnelles et assurerez les rapports nocturnes et la clôture journalière. Anglais courant requis, l’italien serait un plus, et une expérience en réception est souhaitée en hôtellerie.

Qualifications

• Expérience au sein du service de la Réception.
• Études hôtelières ou expérience équivalente.
• Maîtrise de l’anglais et idéalement de l’italien.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et enregistrer leurs demandes.
• Assurer le suivi des demandes et proposer des prestations pertinentes.
• Réaliser des ventes additionnelles selon les méthodes d’upselling.
• Rédiger les rapports nocturnes et réaliser la clôture de la journée.
• Travailler en équipe et maintenir le service irréprochable.

Connaissances

Anglais courant

Italien souhaité

Service client

Réception hôtel

Formation

Études hôtelières ou expérience équivalente

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour renforcer nos Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre Réceptionniste de nuit (H/F).

Les missions principales sont :

• Accueillir chaleureusement nos Clients selon l’esprit Bvlgari Hotels & Resorts

• Enregistrer toutes les demandes des Clients durant leur séjour et assurer un suivi minutieux

• Faire découvrir à nos Clients les prestations proposées par notre Hotel

• Réaliser des ventes additionnelles selon nos méthodes d’upselling

• Créer des liens sincères et anticiper au mieux les attentes et les besoins de nos Clients

• Durant la nuit, assurer les tâches administratives relatives à l’activité et la clôture de la journée qui se termine et rédiger les différents rapports liés à l’activité

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vous avez fait des études hôtelières ou peut-être pas

• Vos expériences vous ont déjà appris tous les codes d’un service client authentique & impeccable

• Vous avez déjà une expérience (apprentissage compris) au sein du service de la Réception

• Vous parlez et écrivez anglais couramment, idéalement aussi italien

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance

• Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout

• Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio

• Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service

• Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin

• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.

Si cette offre correspond à vos envies, votre profil et à votre projet professionnel, Benvenuti !

Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l’équipe des Ressources Humaines, Florian votre futur Manager et enfin notre Directeur Hébergement.

Dans l’attente de nous rencontrer, nous vous encourageons à vous renseigner sur notre Projet, nos hôtels & la Maison Bvlgari.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.