Superviseur Opérations – Assistance & Electroren

ALKERA; Limas; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Participation et intéressement

Prime vacances

Télétravail 2J/semaine

Mutuelle et prévoyance

Abonnement transport

Résumé du poste

Dynaren, acteur reconnu de la réparation après sinistre, recherche un Superviseur des Opérations pour piloter les activités Assistance et Electroren et accompagner les équipes sur le terrain à Limas.

Le poste requiert une expérience 3 à 5 ans en management, une formation BAC+2 et des déplacements réguliers sur Lyon Part-Dieu. CDI, forfait jour, salaire brut mensuel ~2 500 €. Télétravail 2 jours/semaine et avantages salariaux.

Qualifications

• Pilotage opérationnel des équipes et organisation du travail.
• Gestion des priorités et du planning en fonction des urgences et des engagements.
• Suivi des indicateurs de performance et actions correctives.
• Gestion des encours et respect des délais de traitement.
• Respect des procédures et cahiers des charges des mandants.
• Reporting régulier à la direction.
• Formation et accompagnement des collaborateurs.
• Supervision du Référent Métier Assistance et du suivi qualité.

Responsabilités

• Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne des équipes Assistance et Electroren.
• Piloter et prioriser les tâches en fonction du niveau d’urgence, des volumes d'activité et des engagements contractuels.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Superviser la gestion des encours et veiller au respect des délais de traitement.
• Garantir le respect des procédures internes et des cahiers des charges des mandants.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
• Encadrer, animer et fédérer les équipes autour des objectifs de l'entreprise.
• Assurer l'intégration, le suivi et la formation des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Pilotage opérationnel

Management de proximité

Aisance téléphonique

Qualité rédactionnelle

Excel

Formation

BAC+2

Outils

Excel

Description du poste

Dynaren, acteur reconnu de la réparation après sinistre, recherche un Superviseur des Opérations pour piloter les activités Assistance et Electroren et accompagner les équipes sur le terrain à Limas.

Le poste requiert une expérience 3 à 5 ans en management, une formation BAC+2 et des déplacements réguliers sur Lyon Part-Dieu. CDI, forfait jour, salaire brut mensuel ~2 500 €. Télétravail 2 jours/semaine et avantages salariaux.