Leader Opérations: Assistance & Electroren

Dynaren; Arnas; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Dynaren recherche un Superviseur des Opérations pour piloter et coordonner les activités des Services Assistance et Electroren, en veillant au respect des processus et à la qualité du service délivré.

Vous encadrerez les équipes, assurerez l'intégration des nouveaux entrants et suivrez les indicateurs de performance, avec reporting régulier à la direction et participation aux groupes de pilotage.

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipes et coordination d'activités.
• Capacité à piloter les priorités et à suivre les indicateurs.
• Aptitude à travailler avec les partenaires et mandants.

Responsibilities

• Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne des équipes Assistance et Electroren.
• Piloter et prioriser les tâches selon l'urgence, les volumes et les engagements contractuels.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives.
• Superviser la gestion des encours et respecter les délais de traitement.
• Assurer reporting régulier auprès de la direction et conformité des procédures.

Skills

Gestion d'équipe

Pilotage d'activités

Suivi KPI

Job description

Dynaren recherche un Superviseur des Opérations pour piloter et coordonner les activités des Services Assistance et Electroren, en veillant au respect des processus et à la qualité du service délivré.

Vous encadrerez les équipes, assurerez l'intégration des nouveaux entrants et suivrez les indicateurs de performance, avec reporting régulier à la direction et participation aux groupes de pilotage.