Superviseur de Station de Livraison - Lyon

JD.COM; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

JD Logistics, filiale de JD.com, recherche un Responsable d’Atelier Livraison pour superviser les opérations quotidiennes de notre station de livraison à Lyon, France. Vous assurerez le tri efficace des colis, l’expédition et la satisfaction client.

Vous dirigerez une équipe, optimiserez les plannings et garantirez le respect des protocoles de sécurité et des KPI. Le poste exige une expérience en supervision, maîtrise des outils logistiques et bilinguisme français-anglais.

Qualifications

• Expérience 3+ ans en supervision ou management dans la logistique ou la livraison.

Responsabilités

• Gérer une équipe de livraison, planifier, former et évaluer les performances.
• Superviser les opérations quotidiennes du site de livraison (réception, tri, préparation, dispatch).
• Veiller au respect des protocoles sécurité et des règles locales.
• Suivre les KPI (taux de livraison, ponctualité, productivité) et proposer des améliorations.
• Optimiser les itinéraires et l’allocation des ressources.
• Collaborer avec les équipes logistique, transport et service client.
• Tenir des registres exacts des inventaires et livraisons.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations opérationnelles.
• Animer des réunions d’équipe et maintenir un climat de travail positif.
• Gérer les escalades et résoudre les incidents de livraison.

Connaissances

Leadership

Communication

Formation / Training

Data-driven

Problem solving

Gestion d'équipe

Livraison du dernier kilomètre

Capacité d'analyse

Formation

Licence/Baccalauréat en Logistique, Supply Chain ou Administration des Affaires

Outils

Logiciels logistiques

Systèmes de gestion des stocks

Description du poste

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client.

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client.

Ce que nous offrons

Rejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply-chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde.
Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.

À propos de l’équipe

Vous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.

Job Summary

JD.com is seeking a highly motivated and experienced Delivery Station Supervisor to oversee daily operations at our delivery station in Lyon, France. This role is crucial for ensuring efficient package sorting, dispatch, and delivery, ultimately contributing to exceptional customer satisfaction.

Job Responsibilities

• Manage and supervise a team of delivery associates, including scheduling, training, performance management, and conflict resolution.
• Oversee all aspects of daily delivery station operations, including inbound package processing, sorting, staging, dispatch, and outbound vehicle loading.
• Ensure adherence to all safety protocols, company policies, and local regulations.
• Monitor key performance indicators (KPIs) such as delivery success rates, on-time delivery, and productivity, and implement strategies for continuous improvement.
• Optimize delivery routes and resource allocation to maximize efficiency and minimize costs.
• Collaborate with logistics, transportation, and customer service teams to resolve issues and improve overall operational flow.
• Maintain accurate records of inventory, deliveries, and employee performance.
• Identify and implement process improvements to enhance operational efficiency and effectiveness.
• Conduct regular team meetings to communicate goals, provide feedback, and foster a positive work environment.
• Handle escalations and resolve customer delivery issues promptly and professionally.

Job Qualifications

• Proven experience (3+ years) in a supervisory or management role within a logistics, warehousing, or delivery operation.
• Strong understanding of last-mile delivery processes and best practices.
• Excellent leadership, communication, and interpersonal skills.
• Ability to motivate, train, and develop a high-performing team.
• Proficiency in using logistics software and inventory management systems.
• Strong analytical and problem-solving abilities, with a data-driven approach to decision-making.
• Ability to work effectively in a fast-paced, dynamic environment and adapt to changing priorities.
• Fluent in French and English (written and spoken).
• Valid driver's license and a clean driving record.
• Bachelor's degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, or a related field is preferred.

JINGDONG Logistics s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.