Superviseur de Station de Livraison - Lyon

JD.com; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

JINGDONG Logistics recherche un superviseur de station de livraison pour Lyon afin de superviser les opérations quotidiennes, le tri des colis et l’expédition, garantissant une satisfaction client élevée.

Vous dirigerez une équipe, optimiserez les itinéraires et assurerez le respect des procédures de sécurité et des normes locales, tout en analysant les KPI pour des améliorations continues.

Qualifications

• Expérience ≥3 ans en supervision dans logistique, entrepôt ou livraison.
• Connaissance des processus de dernière ligne (last-mile).
• Compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à motiver, former et développer une équipe performante.
• Maîtrise des logiciels logistiques et systèmes de gestion des stocks.
• Esprit analytique et approche data-driven.
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide et mouvant.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Permis de conduire valide et casier judiciaire vierge.
• Diplôme en logistique ou domaine connexe apprécié.

Responsabilités

• Gérer et superviser une équipe de livreurs, planification et évaluation des performances.
• Superviser les opérations quotidiennes de la station de livraison: traitement entrant, tri, préparation et chargement.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des politiques internes.
• Suivre les KPI (taux de réussite, ponctualité, productivité) et proposer des améliorations.
• Optimiser les itinéraires et l’allocation des ressources.
• Collaborer avec les équipes logistique, transport et service client.
• Maintenir les registres d’inventaire et de performances.
• Animer des réunions d’équipe et gérer les escalades clients.

Connaissances

Leadership

Communication

Interpersonal skills

Analytical thinking

Problem solving

Team motivation

Bilingual FR/EN

Logistics software

Formation

Bachelor en Logistique / Supply Chain / Business Administration

Outils

Logistics software

Description du poste

Qui nous sommesJINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client.Nos réseaux couvrent l’ensemble de la chaîne logistique : gestion d’entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape.Notre présence internationaleJINGDONG Logistics a construit sur l’une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3 600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers.Aujourd’hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l'étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress — en pleine expansion pour renforcer l’empreinte logistique mondiale de JD.com.En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/Ce que nous offronsRejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply-chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde.Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.À propos de l’équipeVous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.Job Summary**JD.com is seeking a highly motivated and experienced Delivery Station Supervisor to oversee daily operations at our delivery station in Lyon, France. This role is crucial for ensuring efficient package sorting, dispatch, and delivery, ultimately contributing to exceptional customer satisfaction.Job Responsibilities*** Manage and supervise a team of delivery associates, including scheduling, training, performance management, and conflict resolution.* Oversee all aspects of daily delivery station operations, including inbound package processing, sorting, staging, dispatch, and outbound vehicle loading.* Ensure adherence to all safety protocols, company policies, and local regulations.* Monitor key performance indicators (KPIs) such as delivery success rates, on-time delivery, and productivity, and implement strategies for continuous improvement.* Optimize delivery routes and resource allocation to maximize efficiency and minimize costs.* Collaborate with logistics, transportation, and customer service teams to resolve issues and improve overall operational flow.* Maintain accurate records of inventory, deliveries, and employee performance.* Identify and implement process improvements to enhance operational efficiency and effectiveness.* Conduct regular team meetings to communicate goals, provide feedback, and foster a positive work environment.* Handle escalations and resolve customer delivery issues promptly and professionally.Job Qualifications*** Proven experience (3+ years) in a supervisory or management role within a logistics, warehousing, or delivery operation.* Strong understanding of last-mile delivery processes and best practices.* Excellent leadership, communication, and interpersonal skills.* Ability to motivate, train, and develop a high-performing team.* Proficiency in using logistics software and inventory management systems.* Strong analytical and problem-solving abilities, with a data-driven approach to decision-making.* Ability to work effectively in a fast-paced, dynamic environment and adapt to changing priorities.* Fluent in French and English (written and spoken).* Valid driver's license and a clean driving record.* Bachelor's degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, or a related field is preferred.JINGDONG Logistics s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.Prêt(e) à postuler ?Passez à l’étape suivante de votre carrière, postulez dès maintenant et découvrez les opportunités que nous avons à offrir.