Superviseur Station de Livraison - Rouen

JD.COM; Lille; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

JD.com, Inc. recherche un(e) Responsable de station de livraison pour Rouen. Vous superviserez les opérations quotidiennes de la station, du tri entrant à l’expédition, et veillerez à la qualité du service client.

Vous dirigerez une équipe de livreurs et garantirez le respect des procédures et des normes sécurité, et travaillerez avec les services logistiques et service client pour optimiser l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.

Qualifications

• Preuve d’expérience en supervision ou gestion dans la logistique, entrepôt ou transport.

Responsabilités

• Gérer et superviser tous les aspects des opérations quotidiennes de la station de livraison.
• Diriger, encadrer et développer une équipe de livreurs.
• Assurer le respect des politiques, procédures et des règles de sécurité.
• Suivre les KPI (vitesse de livraison, précision, coût) et mettre en œuvre des améliorations.
• Résoudre les problèmes opérationnels pour minimiser les perturbations.
• Collaborer avec les départements logistique, service client et transport pour optimiser l’efficacité.
• Conduire des réunions d’équipe, évaluations et feedback.
• Maintenir des enregistrements précis des stocks, expéditions et activités du personnel.
• Mettre en œuvre et faire respecter des mesures de contrôle qualité pour l’intégrité des colis.
• Identifier des opportunités d’amélioration des processus et proposer de nouvelles stratégies.

Connaissances

Leadership

Team management

Problem-solving

Communication skills

Bilingual FR/EN

Adaptability

WMS knowledge

Flexible hours

Formation

Bachelor’s degree in logistics or related field

Outils

WMS software

Description du poste

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client.

Nos réseaux couvrent l’ensemble de la chaîne logistique : gestion d’entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape.

Notre présence internationale

JINGDONG Logistics a construit sur l’une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3 600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers.

Aujourd’hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l'étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress — en pleine expansion pour renforcer l’empreinte logistique mondiale de JD.com.

En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/

Ce que nous offrons

Rejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply-chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde.

• Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.

À propos de l’équipe

Vous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.

Job Summary

As a Delivery Station Supervisor at JD.com, Inc. in Rouen, you will be responsible for overseeing the daily operations of our delivery station, ensuring efficient and timely processing of packages from receipt to dispatch for final delivery. You will lead a team of delivery associates, maintain high operational standards, and contribute to an exceptional customer experience.

Job Responsibilities

• Manage and supervise all aspects of daily delivery station operations, including inbound sorting, outbound loading, and dispatch processes.
• Lead, mentor, and develop a team of delivery associates, fostering a positive and productive work environment.
• Ensure adherence to all company policies, procedures, and safety regulations.
• Monitor key performance indicators (KPIs) such as delivery speed, accuracy, and cost-efficiency, and implement strategies for continuous improvement.
• Troubleshoot operational issues and implement effective solutions to minimize disruptions.
• Collaborate with other departments, including logistics, customer service, and transportation, to optimize overall supply chain efficiency.
• Conduct regular team meetings, performance reviews, and provide constructive feedback.
• Maintain accurate records of inventory, shipments, and staff activities.
• Implement and enforce quality control measures to ensure package integrity and customer satisfaction.
• Identify opportunities for process improvement and contribute to the development of new operational strategies.

Job Qualifications

• Proven experience in a supervisory or management role within logistics, warehousing, or transportation, preferably in a delivery station environment.
• Strong leadership and team management skills with the ability to motivate and develop staff.
• Excellent problem-solving and decision-making abilities.
• Proficiency in French and English (written and spoken).
• Solid understanding of logistics operations, supply chain management, and safety protocols.
• Ability to work in a fast-paced, dynamic environment and adapt to changing priorities.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Proficiency in using warehouse management systems (WMS) and other relevant software.
• Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays, as required.
• A bachelor's degree in logistics, supply chain management, business administration, or a related field is preferred.

JINGDONG Logistics s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.