Delivery Lead - Infra & Scientific Computing

MissionHandicap; Versailles; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

MissionHandicap recherche un responsable IT chargé du pilotage et de la délivrance des services liés à l’exploitation et l’administration d’une solution de calcul scientifique d’envergure.

Vous coordonnerez l’équipe opérationnelle et assurerez la relation quotidienne avec le client, tout en gérant les incidents, les changements et les mises en production selon les procédures ITIL. Vous garantirez also le reporting et l’animation des comités techniques.

Qualifications

• Expérience en pilotage d’équipe et coordination d’opérations IT.
• Maîtrise des processus ITIL et des indicateurs SLA/KPI.
• Compétences en reporting et animation de comités techniques.

Responsabilités

• Coordonner et piloter l’équipe opérationnelle placée sous votre autorité directe.
• Animer les équipes, garantir la cohésion et les synergies, veiller à la fluidité des processus.
• Piloter les activités confiées à des sociétés tierces et coordonner les interventions du constructeur (HPE).
• Assurer la relation opérationnelle quotidienne et la communication avec les responsables de production chez le client.
• Gérer les processus ITIL (incidents, changements CAB, MEP) et les crises/urgences.
• Suivre les KPI et proposer un plan d'amélioration continue au client.
• Établir et alimenter les reportings d’activité et animer les instances de gouvernance.
• Gérer le planning de charge et le suivi des priorités.

Connaissances

Pilotage d'équipe

Coordination opérationnelle

Gouvernance ITIL

Gestion des incidents et MEP

Reporting KPI/SLA

Communication client

Outils

ITSM tool

CAB/change management

Description du poste

MissionHandicap recherche un responsable IT chargé du pilotage et de la délivrance des services liés à l’exploitation et l’administration d’une solution de calcul scientifique d’envergure.

Vous coordonnerez l’équipe opérationnelle et assurerez la relation quotidienne avec le client, tout en gérant les incidents, les changements et les mises en production selon les procédures ITIL. Vous garantirez also le reporting et l’animation des comités techniques.