Senior Cloud & Managed Services Leader

Orange Business; Nanterre; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Business, basé à Nanterre, recherche un expert en gestion des opérations IT pour superviser les services managés et garantir la satisfaction client. Avec un minimum de 8 à 10 ans d'expérience dans des environnements cloud, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des services et la gestion des équipes.

Nous cherchons un leader possédant d'excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client, capable de coordonner des opérations complexes.

Qualifications

• Diplôme supérieur en informatique, management ou domaine équivalent.
• Minimum 8 à 10 ans d'expérience dans la gestion d'opérations IT.
• Bonne connaissance des outils et méthodes de gestion de services IT.

Responsabilités

• Superviser la livraison et le support des services managés.
• Garantir la conformité aux engagements contractuels et la satisfaction client.
• Coordonner les équipes opérationnelles pour une exécution efficace.
• Mesurer la performance des services et proposer des actions correctives.
• Maintenir une relation étroite avec les clients et gérer les incidents majeurs.

Connaissances

Gestion des opérations IT

Orientation client

Leadership

ITIL

Compétences en communication

Formation

Diplôme supérieur en informatique ou management

Outils

Outils de gestion de services IT (TSM, supervision)

Description du poste

Orange Business, basé à Nanterre, recherche un expert en gestion des opérations IT pour superviser les services managés et garantir la satisfaction client. Avec un minimum de 8 à 10 ans d'expérience dans des environnements cloud, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des services et la gestion des équipes.

Nous cherchons un leader possédant d'excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client, capable de coordonner des opérations complexes.