Strategic SaaS Account Manager (EdTech)

Training Orchestra; Paris; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Training Orchestra, pionnier des solutions SaaS pour la gestion de la formation, recherche un(e) responsable grands comptes à Paris pour gérer et développer un portefeuille clients stratégiques et établir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés.

Vous développerez les opportunités (upsell/cross-sell), présenterez les offres et piloterez les renouvellements. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes et les comités de pilotage pour assurer un suivi optimal.

Qualifikationen

• Au moins 4 ans d'expérience dans un poste de vente au sein d'une entreprise de logiciels BtoB
• Une première expérience dans le secteur du learning/HRIS serait un plus
• Maîtrise de l'anglais serait un atout

Aufgaben

• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques.
• Identifier les comptes prioritaires selon potentiel et criticité.
• Réaliser des analyses des besoins clients et proposer des solutions.
• Établir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés et établir une power map.
• Identifier et exploiter des opportunités (up-/cross-sell).
• Présenter et commercialiser les nouvelles offres à valeur client.
• Élaborer des stratégies de fidélisation et pilotage des renouvellements.
• Participer aux comités de pilotage avec les clients pour un suivi optimal.
• Anticiper et gérer les risques de churn avec des plans d’action proactifs.
• Organiser des événements clients à valeur ajoutée.
• Collecter les retours clients et contribuer à la roadmap produit.
• Suivre les KPI liés aux comptes et proposer des améliorations.
• Collaborer avec les équipes internes pour maximiser la satisfaction client.

Kenntnisse

Ecoute active

Excellentes communications

Travail rapide

Gestion multi-projets

Orientation client et résultats

Esprit d'équipe

Jobbeschreibung

Training Orchestra, pionnier des solutions SaaS pour la gestion de la formation, recherche un(e) responsable grands comptes à Paris pour gérer et développer un portefeuille clients stratégiques et établir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés.

Vous développerez les opportunités (upsell/cross-sell), présenterez les offres et piloterez les renouvellements. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes et les comités de pilotage pour assurer un suivi optimal.