Account Manager

Training Orchestra; Paris; On-site; EUR 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Training Orchestra, pionnier des solutions SaaS pour la gestion de la formation, recherche un(e) responsable grands comptes à Paris pour gérer et développer un portefeuille clients stratégiques et établir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés.

Vous développerez les opportunités (upsell/cross-sell), présenterez les offres et piloterez les renouvellements. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes et les comités de pilotage pour assurer un suivi optimal.

Qualifications

• Au moins 4 ans d'expérience dans un poste de vente au sein d'une entreprise de logiciels BtoB
• Une première expérience dans le secteur du learning/HRIS serait un plus
• Maîtrise de l'anglais serait un atout

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques.
• Identifier les comptes prioritaires selon potentiel et criticité.
• Réaliser des analyses des besoins clients et proposer des solutions.
• Établir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés et établir une power map.
• Identifier et exploiter des opportunités (up-/cross-sell).
• Présenter et commercialiser les nouvelles offres à valeur client.
• Élaborer des stratégies de fidélisation et pilotage des renouvellements.
• Participer aux comités de pilotage avec les clients pour un suivi optimal.
• Anticiper et gérer les risques de churn avec des plans d’action proactifs.
• Organiser des événements clients à valeur ajoutée.
• Collecter les retours clients et contribuer à la roadmap produit.
• Suivre les KPI liés aux comptes et proposer des améliorations.
• Collaborer avec les équipes internes pour maximiser la satisfaction client.

Skills

Ecoute active

Excellentes communications

Travail rapide

Gestion multi-projets

Orientation client et résultats

Esprit d'équipe

Job description

Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation.

Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents , principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation de grandes entreprises telles que Carrefour, Dell, Schneider Electric, United Airlines, RATP et l'ANSSI.

Seule EdTech européenne reconnue comme Strategic Leader dans le baromètre Fosway 9-grid et en forte croissance, Training Orchestra est en permanence à la recherche de nouveaux talents pour apporter leur expertise et évoluer dans un environnement international et innovant.

Votre mission

Gestion et suivi des comptes clients :

• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques
• Identifier les comptes prioritaires selon leur potentiel et leur criticité
• Réaliser des analyses approfondies des besoins et enjeux clients afin de leur proposer des solutions adaptées
• Créer une relation de confiance solide avec vos interlocuteurs clés et établir une power map des comptes

Développement commercial et stratégie client :

• Identifier et exploiter des opportunités de développement (up-selling et cross-selling)
• Présenter et commercialiser les nouvelles offres ou produits créant de la valeur pour les clients
• Élaborer des stratégies de fidélisation et piloter les renouvellements de contrats
• Participer activement aux comités de pilotage avec les clients pour garantir un suivi optimal
• Anticiper et gérer les risques de churn en définissant des plans d’action proactifs

Collaboration et amélioration continue :

• Organiser des événements clients à valeur ajoutée pour renforcer les relations commerciales
• Collecter les retours clients et contribuer à l’évolution de la roadmap produit
• Suivre et analyser les KPI liés aux comptes clients et proposer des améliorations
• Collaborer avec les équipes internes pour maximiser la satisfaction client

Pour cela, vous justifiez de l’expérience professionnelle suivante :

• Au moins 4 ans d'expérience dans un poste de vente au sein d'une entreprise de logiciels BtoB
• Une première expérience dans le secteur du learning/HRIS serait un plus
• Maîtrise de l'anglais serait un atout

Vos principales qualités pour ce poste sont :

• Capacité à écouter, absorber l'information et poser des questions pour apprendre
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à travailler dans un environnement très productif et rapide
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
• Forte responsabilité et orienté client et résultats.
• Valeurs de coopération et de travail d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Basés au centre de Paris dans le 8ème arrondissement (proche Auber - St Lazare), vous travaillerez au sein d'une équipe multiculturelle à taille humaine qui favorise l’autonomie et la proactivité !

Nous avons à cœur la montée en compétences de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des postes stratégiques en France et à l’international.