Strategic Partner Pre-Sales & Customer Success Manager

Viva.com; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI via EOR

Prime de performance

Mutuelle et prévoyance 100%

Résumé du poste

viva.com recrute un/une Strategic Account Manager Pre-Sales & Customer Success pour accompagner des grandes entreprises dans l’écosystème fintech. Vous concevrez des solutions end-to-end, dirigerez des présentations et pilots, et assurerez la réussite client tout au long du lifecycle.

Vous gérerez des projets complexes, coordonnerez les équipes internes et client, et contribuerez à la croissance des revenus via des opportunités d’expansion.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience dans la pré-vente, conseil ou gestion de comptes stratégiques.
• Expérience avec des clients entreprises ou partenaires stratégiques, préférence FinTech/Payments.
• Bonne maîtrise des APIs et des intégrations système.
• Capacité à transformer des besoins métier en exigences fonctionnelles claires.
• Esprit commercial et capacité à identifier des opportunités de croissance.

Responsabilités

• Soutenir les opportunités commerciales stratégiques via discovery, design de solution, présentations, démonstrations et réponses RFP/RFI.
• Concevoir des solutions couvrant intégrations, reporting, rapprochements et besoins métier.
• Préparer des business cases, évaluations d’impact et feuilles de route projets.
• Gérer les implementations de l’onboarding au go-live et coordonner les parties prenantes internes et clients.
• Assurer le respect du périmètre, du planning et des standards de qualité.
• Coordonner les activités post-go-live, favoriser adoption et time-to-value.
• Identifier des opportunités d’expansion et collaborer aux revues d’affaires.
• Fournir des retours au Product pour les améliorations et documenter les enseignements.

Connaissances

Pré-vente

Solution design

Customer success

Gestion parties prenantes

Management de projets

Communication

Anglais courant

Formation

Licence/Bachelor en Business/Tech/Ingénierie/Finance

Outils

APIs

Intégrations

Reporting

Solutions SaaS

Description du poste

Pourquoi viva.com ?

Viva.com, est la première banque européenne à destination des entreprises à avoir révolutionné l'acceptation des paiements omnicanaux en proposant l'émission de cartes, des prêts et des comptes de dépôt aux entreprises dans toute l'Europe. Agréée par la Banque de Grèce, elle opère sous le régime européen FOS dans 29 pays de l'UE

Pourquoi viva.com ?

Viva.com, est la première banque européenne à destination des entreprises à avoir révolutionné l'acceptation des paiements omnicanaux en proposant l'émission de cartes, des prêts et des comptes de dépôt aux entreprises dans toute l'Europe. Agréée par la Banque de Grèce, elle opère sous le régime européen FOS dans 29 pays de l'UE Viva.com est pionnière dans la technologie "Tap on Any Device", qui permet d'accepter des paiements sur tout type d'appareil. Aujourd'hui, Viva.com est un acteur principal dans la transition vers des solutions commerciales All-in-One, grâce à sa gamme complète de services financiers. La société a créé un écosystème dynamique comprenant plus de 450 partenaires technologiques innovateurs dans le domaine des hardware et software, assurant une connexion directe à tous les systèmes de paiement locaux et alternatifs interpays. Cela renforce la proposition de valeur de Viva.com. Viva.com a pour mission de fournir aux entreprises une plateforme axée sur la rentabilité afin d'intégrer les dernières technologies. The Strategic Partner Pre-Sales & Customer Success Manager supports Global Enterprises, Global Partners, and Strategic Accounts across the customer lifecycle—from discovery and solution design to implementation, go-live, adoption, and account expansion. The role works closely with Business Development Managers, Sales, Technical Solution Architects, Product, and Legal to deliver tailored, scalable solutions and build successful long-term customer relationships.

Key Responsibilities

• Support strategic commercial opportunities through discovery, solution design, presentations, demos, proposals, and RFP/RFI responses
• Understand customer requirements and design end-to-end solutions covering integrations, reporting, reconciliation, and tailored business needs
• Supports the preparation of business cases, Business Impact Assessments, project roadmaps, and Statements of Work
• Manage implementations from onboarding through testing, pilot, and go-live, coordinating internal and customer stakeholders
• Ensure projects are delivered according to the agreed scope, timeline, quality standards, and dependencies
• coordinate post-go-live customer-success activities, driving adoption, retention, satisfaction, and time to value
• Identify and refer potential account-expansion opportunities
• Coordinate and contribute to regular business reviews with performance insights and recommendations
• Provide structured customer and market feedback to Product teams, supporting the development of new features and improvements
• Document project outcomes, lessons learned, and reusable best practices

Requirements

• At least 5 years of experience in pre-sales, solution consulting, customer success, implementation, or strategic account management
• Experience managing enterprise customers or strategic partners, preferably within payments, FinTech, banking, SaaS, or technology
• Strong understanding of APIs, system integrations, reporting, reconciliation, and technology-enabled solutions
• Proven experience in project scoping, Statement of Work preparation, implementation, and stakeholder coordination
• Ability to translate complex business needs into clear functional and technical requirements
• Strong commercial mindset and experience identifying account growth opportunities
• Excellent presentation, communication, stakeholder-management and commercial-discussion skills
• Strong organisational and project-management skills, with the ability to manage multiple complex initiatives
• Fluency in English, both written and spoken
• Bachelor's degree in Business, Technology, Engineering, Finance, or a related field

Benefits

• CDI via EOR ;
• Un bonus attractif basé sur la performance (lié à des objectifs individuels et majoré grâce aux objectifs collectifs ) ;
• Un ensemble d'avantages complémentaires à votre salaire (avantage restauration, couverture mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%, RTT, Prime de naissance, Maternité/Paternité prise en charge à 100% etc.) ;
• L'opportunité de travailler au sein d'une équipe hautement motivée dans un environnement dynamique et rapide ;
• L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise fintech internationale avec une grande diversité culturelle