Strategic CSM – Key Accounts (Multi-Country)

Partoo; Paris; Hybride; EUR 54 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Télétravail 2 jours/semaine

RTT (6 jours)

Chèques restaurant

Accord Handicap et éco-bureau

Résumé du poste

Partoo recherche un senior Customer Success Manager pour piloter un portefeuille clé et accompagner les comptes stratégiques multicanaux. Vous structurerez les plans de rétention, animerez des comités et travaillerez en étroite collaboration avec les AE et les équipes locales à l’international.

Le poste nécessite une expérience SaaS B2B, une connaissance des enjeux multi-pays et une aisance avec les interlocuteurs C-level. Rémunération attractive et conditions hybrides à Paris.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum en Customer Success Management ou en conseil, idéalement SaaS B2B.
• Anglais fluent indispensable.
• Maîtrise de la gestion de portefeuilles complexes multi-pays et multi-produits.
• Expérience avec des comptes à forte valeur et des interlocuteurs C-level.
• Capacité à piloter des projets cross-fonctionnels et à proposer des plans d’action.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clé d’environ 15 comptes, multi-pays et multi-marques.
• Développer des stratégies de rétention et d'anti-churn proactives.
• Assurer le déploiement et le suivi opérationnel des solutions Partoo.
• Animer des comités exécutifs et des réunions avec les réseaux de franchisés.
• Travailler avec les Account Executives sur la croissance des comptes et les opportunités.

Connaissances

Customer Success

Conseil / Consulting

Portefeuille management

C-level communication

Data-driven / Data-Savvy

Anglais fluide

Gestion de projets

Cross-functional collaboration

Description du poste

Partoo recherche un senior Customer Success Manager pour piloter un portefeuille clé et accompagner les comptes stratégiques multicanaux. Vous structurerez les plans de rétention, animerez des comités et travaillerez en étroite collaboration avec les AE et les équipes locales à l’international.

Le poste nécessite une expérience SaaS B2B, une connaissance des enjeux multi-pays et une aisance avec les interlocuteurs C-level. Rémunération attractive et conditions hybrides à Paris.