STANDARDISTE SO/PARIS & BONNIE (H/F)

Ennismore; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Ennismore recherche un hôte/ hôtesse pour le SO/ Paris, afin d’être l’un des premiers contacts avec les clients de l’hôtel et du restaurant. Vous assurerez la présentation de l’esprit SO/ Paris et de Bonnie, en gérant les réservations et les interactions avec les équipes concernées.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, et vous savez coordonner des demandes variées avec réactivité et soin du détail, dans un environnement vivant et lifestyle.

Qualifications

• Très bonne aisance téléphonique et excellente expression orale en français et en anglais.
• Première expérience dans l’accueil clients et les réservations est un plus.
• Maîtrise d’un logiciel de réservation type SevenRooms appréciée.

Responsabilités

• Vous êtes l’un des premiers contacts avec les clients de l’hôtel et du restaurant.
• Gérer et suivre les réservations du restaurant : demandes, modifications, confirmations.
• Assurer le suivi des demandes particulières et orienter les clients vers le bon interlocuteur en coordonnant les équipes concernées.

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens du service client

Anglais courant

Outils

SevenRooms

Description du poste

SO/ Paris | 10 Rue Agrippa d'Aubigné, 75004 Paris, France

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Bonne nouvelle, notre équipe recrute !
Superbe opportunité de nous rejoindre pour vivre une aventure unique !

Tu rejoins les équipes du SO/PARIS et de Bonnie, qui partagent la même énergie. Ça bouge, ça sonne, ça questionne et ça réserve, … à toi de garder le fil avec style, réactivité et toujours le sens du détail.

Ton job: tout commence par un coup de fil!

Tu es l’un des premiers contacts avec les clients de l’hôtel et du restaurant et leur fait découvrir l’esprit du SO/PARIS et de Bonnie.

Tu gères et assures le suivi des réservations du restaurant: demandes,modifications, confirmations…

Tu assures le suivi des demandes particulières en orientant les clients vers le bon interlocuteur ou en transmettant les bonnes informations auprès des équipes concernées (réservation, réception, équipes commerciales et événementielles…).

Ta personnalité

Chaleureux(se), tu as le sens du service et une vraie attention aux détails

Tu sais être professionnel(le), efficace, et t’adapter à chaque personnalité.

Tu aimes les environnements vivants, les adresses lifestyle et festives.

Une excellente aisance téléphonique et une très bonne expression orale, en français et en anglais.

Une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

La maîtrise d’un logiciel de réservation type SevenRoom est appréciée.

Informations supplémentaires

LA MARQUE SO/
Nouvelle marque d’art de vivre du groupe hôtelier Ennismore, SO/ associe l’art et la mode à l’expérience hôtelière luxe en invitant les signatures de l’architecture, du design et les créateurs de mode – Christian Lacroix, Karl Lagerfeld, Viktor & Rolf, Guillaume Henry… – à poser leur griffe, leur univers visuel et créatif.

Aujourd’hui présente dans les destinations les plus effervescentes de la planète – Bangkok, Aukland, Berlin, Vienne, Sotogrande, Hua Hin -, SO/ inaugure avec Paris, son hôtel flagship.
À PROPOS DU SO/ PARIS
Nouveau flagship de la marque hôtelière du groupe Ennismore, SO/Paris s’offre un premier rang sur la Seine.
Un voyage au fil de l’eau et de la création, où résonnent à tous les étages, les goûts de l’art et de la mode.

Au programme : 162 chambres et suites, Bonnie, son restaurant, bar et club mené par Paris Society, le Spa Maison CODAGE, une salle de fitness et des vues absolument fabuleuses sur la capitale.