Stagiaire — Support Patient & Office Manager Bac+2/+3

AppThera; Paris; Hybrid; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Polyvalence opérationnelle

Équipe bienveillante

Impact santé numérique

Zusammenfassung

AppThera recherche un(e) chargé(e) de soutien opérationnel pour accompagner les patients dans le démarrage du programme et assurer le suivi de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs.

Vous serez en charge de l'office management, des commandes et de l'accueil, tout en apportant un soutien commercial et à l'équipe dans l'organisation des campagnes et des événements.

Qualifikationen

• Formation bac+2 / bac+3 : BTS SP3S, BTS SAM, BTS MCO, BTS NDRC, BTS GPME, BUT Carrières sociales, BUT GEA, BUT GACO, BUT Techniques de Commercialisation ou équivalent.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie; vous aimez que les choses tournent, et vous aimez le suivi administratif.
• À l'aise au téléphone et dans la relation client/patient; bon relationnel.
• Goût du terrain et du contact, débrouillardise.
• Curiosité pour la santé et le numérique.
• À l'aise avec les outils bureautiques et collaboratifs: Google Workspace, Notion, Slack, Canva, Brevo.
• Empathie et facile à travailler en équipe.

Aufgaben

• Support patient : accompagner les patients dans le démarrage du programme, activation des accès, prise en main de l'application, réponse par téléphone et email.
• Facturation : suivi de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs, suivi des paiements, relances et recouvrement.
• Office management : organisation, fournisseurs, commandes, accueil, logistique du bureau.
• Appui commercial & terrain : participation à des événements (salons, congrès médicaux), envoi de documentation.
• Appui à l'équipe : coordination de prestataires, mise à jour des outils internes, aide à l'organisation des campagnes.

Kenntnisse

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relation client

Empathie

Bureautique

Terrain

Curiosité santé

Curiosité numérique

Ausbildung

BTS SP3S

BTS SAM

BTS MCO

BTS NDRC

BTS GPME

BUT Carrières sociales

BUT GEA

BUT GACO

BUT Techniques de Commercialisation

Tools

Google Workspace

Notion

Slack

Canva

Brevo

Jobbeschreibung

Le poste

Vous êtes au cœur du fonctionnement quotidien d'AppThera : vous accompagnez les patients dans le démarrage de leur programme, vous assurez le suivi de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs, et vous fluidifiez la logistique et l'organisation de l'équipe. Un poste concret, varié, où l'on voit le résultat de ce que l'on fait, en lien direct avec l’équipe fondatrice.

Missions :

Vous aurez notamment les missions suivantes :

• Support patient : accompagner les patients dans le démarrage de leur programme thérapeutique — activation des accès, prise en main de l'application, réponse à leurs questions par téléphone et par email

• Facturation : assurer le suivi opérationnel de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs (Assurance maladie, mutuelles), le suivi des paiements et, le cas échéant, les relances et le recouvrement

• Office management : assurer le bon fonctionnement quotidien (organisation, fournisseurs, commandes, accueil, logistique du bureau)

• Appui commercial & terrain : préparation et participation aux événements (salons, congrès médicaux), gestion des envois de documentation

• Appui à l'équipe : coordination de prestataires, mise à jour des outils internes, aide à l'organisation des campagnes

Profil recherché

• Formation bac +2 / bac +3 :

  • BTS SP3S Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social,

  • BTS SAM Support à l'Action Managériale,

  • BTS MCO Management Commercial Opérationnel,

  • BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client,

  • BTS GPME Gestion de la PME,

  • BUT/DUT Carrières sociales parcours coordination et gestion des établissements et services sanitaires et sociaux,

  • BUT/DUT GEA Gestion des Entreprises et des Administrations,

  • BUT/DUT GACO Gestion Administrative et Commerciale des Organisations,

  • BUT/DUT Techniques de Commercialisation

  • ou équivalent

• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie : vous aimez que les choses tournent, et vous êtes à l'aise avec les chiffres et le suivi administratif

• À l'aise au téléphone et dans la relation client/patient, vrai bon relationnel

• Goût du terrain et du contact, débrouillardise

• Curiosité pour la santé et le numérique

• À l'aise avec les outils bureautiques et collaboratifs : Google Workspace, Notion, Slack, Canva, Brevo

• Empathie et facil à travailler en équipe

Avantages

• Un poste opérationnel et polyvalent, avec de vraies responsabilités dès le début et un contact direct avec l’équipe fondatrice

• Une équipe bienveillante qui a à cœur de partager sa connaissance et son expérience

• L'opportunité de contribuer concrètement à la transformation de la santé par le numérique