Chargé(e) Support Patient et Administration Opérationnelle

AppThera; Paris; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Polyvalence opérationnelle

Équipe bienveillante

Impact santé numérique

Job summary

AppThera recherche un(e) chargé(e) de soutien opérationnel pour accompagner les patients dans le démarrage du programme et assurer le suivi de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs.

Vous serez en charge de l'office management, des commandes et de l'accueil, tout en apportant un soutien commercial et à l'équipe dans l'organisation des campagnes et des événements.

Qualifications

• Formation bac+2 / bac+3 : BTS SP3S, BTS SAM, BTS MCO, BTS NDRC, BTS GPME, BUT Carrières sociales, BUT GEA, BUT GACO, BUT Techniques de Commercialisation ou équivalent.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie; vous aimez que les choses tournent, et vous aimez le suivi administratif.
• À l'aise au téléphone et dans la relation client/patient; bon relationnel.
• Goût du terrain et du contact, débrouillardise.
• Curiosité pour la santé et le numérique.
• À l'aise avec les outils bureautiques et collaboratifs: Google Workspace, Notion, Slack, Canva, Brevo.
• Empathie et facile à travailler en équipe.

Responsibilities

• Support patient : accompagner les patients dans le démarrage du programme, activation des accès, prise en main de l'application, réponse par téléphone et email.
• Facturation : suivi de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs, suivi des paiements, relances et recouvrement.
• Office management : organisation, fournisseurs, commandes, accueil, logistique du bureau.
• Appui commercial & terrain : participation à des événements (salons, congrès médicaux), envoi de documentation.
• Appui à l'équipe : coordination de prestataires, mise à jour des outils internes, aide à l'organisation des campagnes.

Skills

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relation client

Empathie

Bureautique

Terrain

Curiosité santé

Curiosité numérique

Education

BTS SP3S

BTS SAM

BTS MCO

BTS NDRC

BTS GPME

BUT Carrières sociales

BUT GEA

BUT GACO

BUT Techniques de Commercialisation

Tools

Google Workspace

Notion

Slack

Canva

Brevo

Job description

AppThera recherche un(e) chargé(e) de soutien opérationnel pour accompagner les patients dans le démarrage du programme et assurer le suivi de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs.

Vous serez en charge de l'office management, des commandes et de l'accueil, tout en apportant un soutien commercial et à l'équipe dans l'organisation des campagnes et des événements.