[Stage/Alternance] Account Manager - Secteur hospitalier (H/F)

Synapse Medicine; Bordeaux; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Carte Restaurant Edenred : 7,5 €

50 % frais de transport pris en charge

Résumé du poste

Synapse Medicine recherche un(e) Account Manager en alternance ou stage de fin d'études à Bordeaux. Vous gérerez le portefeuille de contrats hospitaliers et assurerez la relation avec les établissements utilisateurs.

Formation en commerce/gestion, première expérience client appréciée, et maîtrise des outils bureautiques (Sheets/Excel, HubSpot). Poste en présentiel avec rémunération fixe et avantages.

Qualifications

• Rigueur administrative: suivi de contrats, échéances, bons de commande, facturation.
• Excel et Sheets pour le reporting et la saisie des données.
• Excellente expression écrite et orale en français, mails et relances clairs et professionnels.
• Sens du service client et aptitude à la relance sans braquer l interlocuteur.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille de contrats hospitaliers, suivre échéances et renouvellements, facturation et commandes.
• Préparer et faire signer les contrats, suivre les règlements et corriger les anomalies.
• Fiabiliser les données contractuelles dans les outils (CRM, facturation).
• Être l interlocuteur des établissements et coordonner les réponses avec les équipes internes.

Connaissances

Rigueur administrative

Excel

Google Sheets

CRM HubSpot

Français professionnel

Service client

Formation

Master 1 ou 2 en commerce / gestion / business development

Outils

HubSpot

Google Workspace

Description du poste

Notre mission & impact

Nous œuvrons chaque jour pour permettre à chaque professionnel de santé de mieux soigner. Nos solutions accompagnent médecins, pharmaciens, infirmiers et dentistes pour sécuriser les prescriptions, gagner du temps et améliorer le suivi de millions de patients. Nous concevons des solutions innovantes, alliant intelligence artificielle et expertise médicale, qui s'intègrent au cœur des logiciels métiers des professionnels de santé, afin de les rendre plus performants, innovants et conformes à la réglementation.

Fondée en 2017 par Dr Clément Goehrs, Dr Louis Letinier et Alicia Bel-Letoile, Synapse Medicine réunit aujourd'hui plus de 90 passionnés en France et aux États-Unis.

Ce que vous allez contribuer à faire vivre, et pour qui :

• Thériaque, la base de données médicamenteuse de référence, utilisée depuis 40 ans par les établissements de santé et intégrée aux logiciels des professionnels de santé.

• MedGPT, notre assistant IA médical, avec l'ambition de le déployer au cœur des dossiers patients informatisés (DPI) des hôpitaux.

• Une plateforme d'intelligence médicale déployée dans les plus grands hôpitaux et pour chaque professionnel de santé.

Nous avons besoin de vous

Thériaque, notre base de données médicamenteuse de référence, équipe de nombreux établissements de santé. Nous recherchons un·e Account Manager en alternance ou en stage de fin d'étude pour prendre en charge le portefeuille de ces contrats hospitaliers au sein de notre équipe Gestion & Administration – Pôle Finance, et faire vivre la relation avec les établissements qui l'utilisent.

Vos principales missions

Suivi des contrats hospitaliers

• Tenir l'échéancier des contrats et piloter la campagne annuelle de renouvellement : relances, bons de commande, facturation, en lien avec l'équipe Finance.

• Préparer et mettre en signature les contrats des nouveaux établissements en déploiement.

• Suivre les bons de commande et les règlements, relancer quand il le faut, corriger les anomalies de facturation avec la Finance et le client.

• Fiabiliser les données contractuelles dans nos outils (CRM, suivi de facturation).

Relation clients et suivi du portefeuille

• Être l'interlocuteur·rice des établissements (pharmacie hospitalière, achats, DSI) pour leur contrat : questions, demandes d'évolution, satisfaction.

• Coordonner les réponses avec les équipes internes (Thériaque, Finance, Sales, Support) et assurer le suivi jusqu'à la résolution.

• Détecter les signaux (risque de non-renouvellement, besoin d'extension, nouveau contact) et les faire remonter.

Reporting

• Améliorer et tenir à jour le reporting : atterrissage du chiffre d'affaires sur le segment, KPIs sur les établissements.

Et selon votre montée en puissance

• Appuyer les réponses aux appels d'offres publics : veille des consultations, constitution des dossiers, coordination des pièces.

• Participer à la structuration de l'offre pour les startups de la santé et à la prospection de nouveaux établissements, aux côtés des sales.

• Contribuer au déploiement de MedGPT dans les dossiers patients informatisés (DPI) des hôpitaux : identification des établissements et des éditeurs, suivi des contacts.

À propos de vous

Formation & expérience

• Vous préparez un Master 1 ou 2 (école de commerce ou université) en commerce, gestion ou business development, et vous cherchez une alternance de 12 ou 24 mois à partir de janvier 2027.

• Une première expérience au contact de clients (stage, alternance, job étudiant) est un plus.

Hard skills

Must have :

• Rigueur administrative : suivi de contrats, échéances, bons de commande, facturation.

• Aisance avec les outils : tableurs (Google Sheets, Excel), CRM (HubSpot ou équivalent), Google Workspace.

• Excellente expression écrite et orale en français : vos relances et vos mails sont clairs et professionnels.

• Sens du service client et goût pour la relance : vous savez obtenir une réponse sans braquer votre interlocuteur.

Nice to have :

• Connaissance de l'écosystème santé (hôpital, pharmacie hospitalière, éditeurs de logiciels métiers).

• Bases du cycle de vente B2B, première approche des marchés publics et des appels d'offres.

• Anglais professionnel.

Soft skills

• Patience

• Prise d'initiative

• Rigueur et fiabilité

• Aisance relationnelle

• Curiosité et polyvalence

• Esprit d'équipe

Localisation

Bordeaux, en présentiel. Ce poste ne prévoit pas de télétravail.

Date de démarrage

Idéalement en janvier 2027.

Rattachement

Head of Finance.

Rémunération

• Rémunération fixe.

Package

• Carte Restaurant Edenred : 7,5 € (50 % part employeur).

• Transport : 50 % de vos frais de transport pris en charge.

Pourquoi nous ?

• Mission : nous rejoindre, c'est vouloir apporter des services innovants au secteur de la santé en pleine révolution, tout en faisant partie d'une équipe soudée et solidaire. Nous sommes d'ailleurs dans le mapping 2026 des startups françaises à Impact réalisé par Bpifrance Le Hub, France Digitale et Mouvement Impact France

• Croissance : +12 collaborateurs nous ont rejoints en 2026 et nous recrutons encore

• International : nous lançons nos solutions sur le marché européen et US.

• Valeurs : chaque collaborateur porte fièrement nos valeurs d'audace, de bienveillance, de confiance et de liberté.

En bonus

• Nos locaux sont (incroyables) situés en plein cœur de Bordeaux (5 min du tram)

• Nos 2 séminaires par an ont lieu dans des lieux toujours plus extraordinaires.

• Évènements internes organisés chaque semaine par Isabelle