Stagiaire — Support Patient & Office Manager Bac+2/+3

AppThera; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste polyvalent

Équipe bienveillante

Impact sur la santé numérique

Résumé du poste

AppThera recherche un candidat polyvalent pour accompagner les patients dans le démarrage de leur programme thérapeutique et assurer le suivi de la facturation auprès des financeurs. Vous fluidifierez la logistique et l'organisation de l'équipe, avec un rôle opérationnel et des responsabilités concrètes dès le début, en lien avec l’équipe fondatrice.

Le poste nécessite des compétences en organisation, autonomie et relation client, ainsi qu’un goût pour la santé et le numérique.

Qualifications

• Formation bac +2 / bac +3 dans les domaines sanitaires et sociaux ou équivalent.
• Bon relationnel téléphonique et en relation patient/patient, vrai bon relationnel.
• À l'aise au téléphone et dans la relation client/patient, débrouillardise.
• Goût du terrain et du contact, débrouillardise.
• Curiosité pour la santé et le numérique.
• À l'aise avec les outils bureautiques et collaboratifs : Google Workspace, Notion, Slack, Canva, Brevo.
• Empathie et facilité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Support patient : accompagner les patients dans le démarrage du programme, activation des accès et prise en main de l'application.
• Facturation : suivi opérationnel de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs (Assurance maladie, mutuelles), suivi des paiements et relances.
• Office management : organisation et logistique du bureau, gestion des fournisseurs et des commandes.
• Appui commercial & terrain : participation aux événements (salons, congrès médicaux) et gestion des envois de documentation.
• Appui à l'équipe : coordination de prestataires et mise à jour des outils internes.

Connaissances

Organisation

Relation client

Autonomie

Bureautique & outils collaboratifs

Esprit d'équipe

Empathie

Curiosité numérique

Formation

BTS SP3S

BTS SAM

BTS MCO

BTS NDRC

BTS GPME

BUT/DUT Carrières sociales

BUT/DUT GEA

BUT/DUT GACO

BUT/DUT Techniques de Commercialisation

Équivalent

Outils

Google Workspace

Notion

Slack

Canva

Brevo

Description du poste

Le poste

Vous êtes au cœur du fonctionnement quotidien d'AppThera : vous accompagnez les patients dans le démarrage de leur programme, vous assurez le suivi de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs, et vous fluidifiez la logistique et l'organisation de l'équipe. Un poste concret, varié, où l'on voit le résultat de ce que l'on fait, en lien direct avec l’équipe fondatrice.

Missions

• Support patient : accompagner les patients dans le démarrage de leur programme thérapeutique — activation des accès, prise en main de l'application, réponse à leurs questions par téléphone et par email
• Facturation : assurer le suivi opérationnel de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs (Assurance maladie, mutuelles), le suivi des paiements et, le cas échéant, les relances et le recouvrement
• Office management : assurer le bon fonctionnement quotidien (organisation, fournisseurs, commandes, accueil, logistique du bureau)
• Appui commercial & terrain : préparation et participation aux événements (salons, congrès médicaux), gestion des envois de documentation
• Appui à l'équipe : coordination de prestataires, mise à jour des outils internes, aide à l'organisation des campagnes

Profil recherché

• Formation bac +2 / bac +3 :
  • BTS SP3S Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social,
  • BTS SAM Support à l'Action Managériale,
  • BTS MCO Management Commercial Opérationnel,
  • BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client,
  • BTS GPME Gestion de la PME,
  • BUT/DUT Carrières sociales parcours coordination et gestion des établissements et services sanitaires et sociaux,
  • BUT/DUT GEA Gestion des Entreprises et des Administrations,
  • BUT/DUT GACO Gestion Administrative et Commerciale des Organisations,
  • BUT/DUT Techniques de Commercialisation
  • ou équivalent
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie : vous aimez que les choses tournent, et vous êtes à l'aise avec les chiffres et le suivi administratif
• À l'aise au téléphone et dans la relation client/patient, vrai bon relationnel
• Goût du terrain et du contact, débrouillardise
• Curiosité pour la santé et le numérique
• À l'aise avec les outils bureautiques et collaboratifs : Google Workspace, Notion, Slack, Canva, Brevo
• Empathie et facilité à travailler en équipe

Avantages

• Un poste opérationnel et polyvalent, avec de vraies responsabilités dès le début et un contact direct avec l’équipe fondatrice
• Une équipe bienveillante qui a à cœur de partager sa connaissance et son expérience
• L'opportunité de contribuer concrètement à la transformation de la santé par le numérique