Stagiaire Service Client & Gestion Administrative - Énergie Solaire H/F

Green Ideas Group, LLC; Lille; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Job summary

Green Ideas, Lille, propose un stage conventionné de 2 à 6 mois en présentiel. Basé à Lille, 35 heures/semaine (lundi–vendredi) avec horaires 9h–17h et amplitude 8h–20h. Rémunération selon gratification légale. Opportunités à l'issue du stage selon évolution de l’entreprise.

Le poste couvre le support interne, la gestion administrative des installations et la relation client, avec travail sur HubSpot, Aircall, Notion et Discord.

Qualifications

• Stage conventionné de 2 à 6 mois, basé à Lille.
• Préférence pour un profil motivé et organisé, Bac +2 idéal.
• Aisance au téléphone et rédaction soignée demandées.

Responsibilities

• Support interne auprès des autres services et du prestataire relation client.
• Gestion administrative des installations: raccordement Enedis, attestation Consuel, déclarations en mairie.
• Relation client par mail et téléphone, réponse et rassurement.

Skills

Aisance téléphonique

Orthographe irréprochable

Rigueur administrative

Connaissance photovoltaïque (facult.)

Education

Bac +2 (BTS, BUT ou équivalent)

Job description

Les missions du poste

Qui sommes-nous ?

Mon Kit Solaire / Green Ideas est un site e-commerce lillois spécialisé dans les kits solaires en autoconsommation. Nous permettons aux particuliers de produire leur propre électricité et de réduire durablement leur facture d'énergie. Nous concevons notre offre en interne, jusqu'à notre propre gamme de panneaux, et nous accompagnons nos clients de la commande à la mise en service.

Nous sommes une équipe d'une trentaine de personnes répartie entre le commerce, le service après-vente, le produit, le web et la vidéo. La structure est à taille humaine, les décisions vont vite et chacun a un impact direct sur l'expérience de nos clients.

Le poste est polyvalent : tu interviens sur trois volets complémentaires.

• Le support interne. Tu traites les sollicitations des autres services et de notre prestataire de relation client sur le suivi, la modification ou l'annulation de commandes... Tu es le relais qui fait avancer les dossiers.
• La gestion administrative des installations. Nos clients doivent accomplir plusieurs démarches pour mettre en service leur installation : raccordement Enedis, attestation Consuel, déclaration préalable en mairie. Tu traites les dossiers de nos clietns en lien avec notre prestataire externe, et tu prends contact avec ces organismes concernés.
• La relation client. Tu réponds aux demandes entrantes de nos clients par mail et par téléphone. Tu les renseignes, tu les rassures et tu trouves des solutions.

Tu travailleras au quotidien avec HubSpot, Aircall, Notion et Discord.

Le profil recherché

Ton profil

Tu prépares idéalement un Bac +2 (BTS, BUT ou équivalent), mais ton parcours compte moins que ton état d'esprit : nous cherchons avant tout quelqu'un de motivé et d'organisé.

Trois qualités sont indispensables. Tu es à l'aise au téléphone, y compris face à un client mécontent. Ton orthographe est irréprochable, car tes écrits engagent l'entreprise. Enfin, ta rigueur administrative te permet de remettre de l'ordre dans des dossiers sans rien laisser passer. Une première connaissance du photovoltaïque est un vrai plus, sans être obligatoire.

Bienvenue chez Green Ideas

Qui sommes-nous ?

Mon Kit Solaire / Green Ideas est un site e-commerce lillois spécialisé dans les kits solaires en autoconsommation. Nous permettons aux particuliers de produire leur propre électricité et de réduire durablement leur facture d'énergie. Nous concevons notre offre en interne, jusqu'à notre propre gamme de panneaux, et nous accompagnons nos clients de la commande à la mise en service.

Nous sommes une équipe d'une trentaine de personnes répartie entre le commerce, le service après-vente, le produit, le web et la vidéo. La structure est à taille humaine, les décisions vont vite et chacun a un impact direct sur l'expérience de nos clients.

Mais aussi...

Les conditions

Stage conventionné de 2 mois minimum, jusqu'à 6 mois, à pourvoir dès que possible. Le poste est basé à Lille, en présentiel. Tu travailles 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, principalement de 9h à 17h, au sein d'une amplitude d'ouverture de 8h à 20h. Le stage est rémunéré selon la gratification légale. Selon l'évolution de l'entreprise, des opportunités pourront se présenter à l'issue du stage.

Ton profil

Tu prépares idéalement un Bac +2 (BTS, BUT ou équivalent), mais ton parcours compte moins que ton état d'esprit : nous cherchons avant tout quelqu'un de motivé et d'organisé.

Trois qualités sont indispensables. Tu es à l'aise au téléphone, y compris face à un client mécontent. Ton orthographe est irréprochable, car tes écrits engagent l'entreprise. Enfin, ta rigueur administrative te permet de remettre de l'ordre dans des dossiers sans rien laisser passer. Une première connaissance du photovoltaïque est un vrai plus, sans être obligatoire.